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Pregunta:

Pregunta: No puedo restaurar via itunes

Quité el iphone5s de mis dispositivos para regalarlo a otra persona. No recordamos el codigo activacion e intento restaurar via itunes y me da error

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25/05/2017 12:06 PM en respuesta a Naireh En respuesta a Naireh

Hola Naireh!!

Entiendo que intentas restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador y, aunque ya lo eliminaste de los dispositivos asociados a tu ID de Apple, el iPhone te pide la contraseña del ID para poder desactivar el bloqueo de activación de "buscar mi iPhone". Si es así, echa un vistazo a esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support. Hay instrucciones de qué hacer en caso de haber olvidado la contraseña del ID de Apple.

Por otro lado, ¿qué número de error te aparece en iTunes?. Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y ... - Apple Support. Hay instrucciones de qué hacer según el mensaje de error que aparezca en iTunes.

¿Tienes iTunes actualizado?. ¿Qué ordenador usas, un PC o un Mac?. ¿Lo tienes también actualizado?.

Si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/05/2017 12:06 PM

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Pregunta: No puedo restaurar via itunes