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Pregunta:

Pregunta: Touch ID en notas

Hola, tengo un problema y es que tengo muchas notas bloqueadas con contraseña/touch ID y al querer desbloquearlas para algunas de las notas me pide el touch id y para otras me deja únicamente poner la contraseña lo cual me parece muy tedioso sabiendo que lo puedo hacer de la otra manera. Ayuda y gracias!

iPhone 7, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola PolaPanissa!!

En principio, si tienes activado el Touch ID para las notas con contraseña, debería pedir siempre el Touch ID, ya que dicha configuración es para todas las notas.

¿Es posible que te pida la contraseña por que no reconoce tu huella?. ¿El Touch ID funciona bien?.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Mantener tus notas seguras con la protección con contraseña - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de como configurar y usar la protección con contraseña para la app Notas.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

26/05/2017 08:13 PM en respuesta a PolaPanissa En respuesta a PolaPanissa

De nada!! Es un placer charlar contigo 🙂

Ok. Prueba con tener todos los dispositivos actualizados, y mejor hacerlo con iTunes.

Ten en cuenta también lo que pone en el primer enlace que te envié (Mantener tus notas seguras con la protección con contraseña - Soporte técnico de Apple): "Las cuentas de Notas que se sincronizan desde diferentes dispositivos de terceros, que suelen estar enlazados a correos electrónicos de terceros, no incluyen algunas funciones de la app Notas".

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

26/05/2017 06:15 PM en respuesta a PolaPanissa En respuesta a PolaPanissa

Hola PolaPanissa!!

En principio, si tienes activado el Touch ID para las notas con contraseña, debería pedir siempre el Touch ID, ya que dicha configuración es para todas las notas.

¿Es posible que te pida la contraseña por que no reconoce tu huella?. ¿El Touch ID funciona bien?.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Mantener tus notas seguras con la protección con contraseña - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de como configurar y usar la protección con contraseña para la app Notas.

Saludos!!

26/05/2017 06:15 PM

Responder Útil

26/05/2017 06:34 PM en respuesta a PolaPanissa En respuesta a PolaPanissa

Ok.

Pues, si sigue funcionando de manera aleatoria, es posible que haya algún tipo de inconveniente de software.

¿Como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Si con la restauración sigue funcionando mal, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

26/05/2017 06:34 PM

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26/05/2017 06:38 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

La única vez que actualice el celular fue por iTunes y luego de eso restaure la copia de seguridad de mi antiguo celular que por cierto era iPhone 6. Disculpa pero olvide mencionarte que en ese también me pasaba. Lo mismo en mi iPad mini 3 que luego se arreglo pero todavía no puedo resolver como fue

Muchas gracias por tu ayuda!

26/05/2017 06:38 PM

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Pregunta marcada como Útil

26/05/2017 08:13 PM en respuesta a PolaPanissa En respuesta a PolaPanissa

De nada!! Es un placer charlar contigo 🙂

Ok. Prueba con tener todos los dispositivos actualizados, y mejor hacerlo con iTunes.

Ten en cuenta también lo que pone en el primer enlace que te envié (Mantener tus notas seguras con la protección con contraseña - Soporte técnico de Apple): "Las cuentas de Notas que se sincronizan desde diferentes dispositivos de terceros, que suelen estar enlazados a correos electrónicos de terceros, no incluyen algunas funciones de la app Notas".

Saludos!!

26/05/2017 08:13 PM

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