iCloud

Question

Nivel 1

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iCloud

Estoy intentando entrar desde mi iPhone 7 en ajustes/iCloud y después de poner la contraseña correcta salta una alerta diciendo Datos de cuenta no disponibles y la opción de obtener código de verificación y ok Que puedo hacer

Publicado el 26/05/2017 09:09 p. m.

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santigusa

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26/05/2017 11:45 p. m. en respuesta a Khaleesi

Hola Khaleesi!!

Es posible que tengas activada la autenticación de doble factor y por eso te aparece lo de "obtener un código de verificación". Pulsa en esa opción y sigue las instrucciones, ya que entiendo que ese iPhone lo tienes configurado como un dispositivo de confianza. Si no, en esta web de Apple: Configura tus dispositivos para poder usar la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple, tienes las intrucciones para configurar tus dispositivos de confianza.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

Khaleesi Autor

Nivel 1

8 puntos

27/05/2017 07:07 a. m. en respuesta a santigusa

Lo tenía activado pero lo desactive al salir la alerta para poder entrar sin problemas cosa que no fue así. Desde mi navegador puedo entrar con las preguntas de seguridad sin necesidad de poner ningún código pues está desactivado como bien dije al principio lo que no entiendo es porque en ajustes no pasa igual. Así que sigo como al principio

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Answer 3

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

27/05/2017 12:28 p. m. en respuesta a Khaleesi

Vaya 😟

Pues, algún problema hay con el acceso a tu ID y será mejor que contactes con el soporte técnico de Apple para que te informen y te ayuden. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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