Buenas, te recomendaria que en primer lugar realizaras lo siguiente:
Cómo forzar el reinicio
Se recomienda forzar el reinicio del iPhone, iPad o iPod touch como último recurso y solo si ha dejado de responder. Sigue estos pasos para forzar el reinicio del dispositivo:
- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Y si no funciona con lo anterior, realiza una restauración del iPhone a sus valores de fabrica. Si tras esto sigue sin funcionar contacta con el soporte tenico de Apple.
Un saludo