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Pregunta:

Pregunta: Hola tengo un iPhone 5 al llamar no me escuchan ni escucho

Hola tengo un problema con el iphone 5 no me escucham al llamar ni yo a ellos.

solo si llamo por whatsapp,que podría ser ya que creo que para WhatsApp usa el mismo micro y auricular.

gracias

iMac, iOS 10.1.1

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De nada!! Es un placer 🙂

Tranquilo. Vamos respondiendo según podemos 🙂

Vaya, pues si incluso lo has restaurado sin restaurar ninguna copia de seguridad y el fallo persiste, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

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28/05/2017 07:05 AM en respuesta a josedesetmenat En respuesta a josedesetmenat

Hola josedesetmenat!!

Pues sí, el iPhone usa los mismos micrófonos y altavoces en cualquier llamada, así que, si funcionan bien las llamadas por WhatsApp, debería funcionar bien con las llamadas normales. Quizás sea algún tipo de problema de software.

¿Como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

28/05/2017 07:05 AM

Responder Útil

8/06/2017 12:32 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola.ante todo gracias por la responderme para intentar ayudarme, no e podido contestar antes por motivo de trabajo.

e realizado las pruebas que me recomendaste y sigue igual incluso e cambiado la tarjeta sim por si tuviera algún

problema pero nada lo restaurado como nuevo sin ninguna copia de seguridad iCloud y tampoco no se que hacer.

que me recomiendas?

Un Saludo

Gracias

8/06/2017 12:32 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

9/06/2017 06:38 AM en respuesta a josedesetmenat En respuesta a josedesetmenat

De nada!! Es un placer 🙂

Tranquilo. Vamos respondiendo según podemos 🙂

Vaya, pues si incluso lo has restaurado sin restaurar ninguna copia de seguridad y el fallo persiste, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

9/06/2017 06:38 AM

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