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Pregunta:

Pregunta: Pantalla negra

Mi iphone 6 plus se me ha quedado en pantalla negra ya en 3 ocaciones aprieto el boton de encendido y el home y lo reinicio por que ocurre esto ?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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28/05/2017 12:47 PM en respuesta a mercello13 En respuesta a mercello13

Hola mercello13!!

Si tienes que hacer frecuentemente un reinicio forzado a tu iPhone, algo raro le pasa 😐

¿Como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

28/05/2017 12:47 PM

Responder Útil

2/06/2017 08:23 AM en respuesta a belenpineiro En respuesta a belenpineiro

Hola! a mi me pasa lo mismo, opte por borrar el iphone y cargar la copia de seguridad, pero lo sigue haciendo... de hecho me sucede con las aplicaciones que baje yo, no con las predeterminadas (como safari o apple music), esto me sucede desde que actualice mi iphone con la versión que salió hace unos días

2/06/2017 08:23 AM

Responder Útil

2/06/2017 07:43 PM en respuesta a belenpineiro En respuesta a belenpineiro

Hola belenpineiro!!

Ok.

Entiendo que ya has restaurado tu iPhone con iTunes en un ordenador y le has restaurado una copia de seguridad, pero persiste el problema, ¿no?. Si es así, prueba de volver a restaurarlo con iTunes, pero no le restaures ninguna copia de seguridad. Trátalo como un iPhone nuevo, haz las primeras configuraciones, inicia sesión con tu ID y, cuando esté activado, descarga alguna app del App Store que antes te fallara y prueba qué tal se comporta el iPhone.

A veces, las copias de seguridad se corrompen y pueden dar lugar a todo tipo de fallos.

Prueba y nos cuentas.

Recuerda de hacer, antes de nada, una copia de seguridad actual de tu iPhone, para tener tus datos guardados.

Saludos!!

2/06/2017 07:43 PM

Responder Útil

5/10/2017 01:10 AM en respuesta a mercello13 En respuesta a mercello13

Hola, me pasa pasa lo mismo, junto con cierres de aplicaciones y se me reinicia solo, ya intente restaurarlo varias veces y también sin colocarle la copia de seguridad varías veces, realmente no sé qué pasa

5/10/2017 01:10 AM

Responder Útil

5/10/2017 04:49 AM en respuesta a 1000Ton En respuesta a 1000Ton

Hola 1000Ton!!

Vaya 😟

No es muy normal el comportamiento que describes de tu dispositivo.

Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/10/2017 04:49 AM

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Perfil de usuario para usuario: mercello13

Pregunta: Pantalla negra