Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: No puedo restaurar ni actualizar IPHONE 5C error -1

Se queda bloqueado el proceso tras verificar el firmware...

iPhone 5c

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

1/06/2017 03:48 PM en respuesta a ojese En respuesta a ojese

Hola ojese,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas el error -1 con tu iPhone cuando intentas actualizarlo. Me encantaría ayudarte con esto.
El siguiente enlace contiene detalles que pueden asistirte a conseguir una solución.
Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS

Probar estos pasos en primer lugar

  1. Obtén la versión más reciente de iTunes. Para actualizar iTunes, es posible que necesites tener OS X Mavericks 10.9.5 y posterior o Windows 7 y posterior.
  2. Si no puedes restaurar tu dispositivo y aparece un mensaje en el que se indica que se produjo un error desconocido [número de error], sigue estos pasos.

Si todavía ves el error, sigue los pasos que se detallan a continuación.

{...}

Comprobar el hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, es posible que haya un problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

  1. Si iTunes ya está abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Verifica tu software de seguridad de proveedores independientes.
  3. Asegúrate de que el cable USB, la computadora y la red sean de confianza. Luego, intenta restaurar tu dispositivo iOS dos veces más.
  4. Comprueba si hay software modificado o desactualizado.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo cordial.

1/06/2017 03:48 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: ojese

Pregunta: No puedo restaurar ni actualizar IPHONE 5C error -1