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Pregunta:

Pregunta: Autenticación de dos factores para Apple ID, Fraudes de identidad (phishing) y qué hacer si tienes que vender o regalar tu iPhone o comprar un dispositivo usado

Autenticación de dos factores para Apple ID


La autenticación de dos factores es una medida de protección adicional para tu Apple ID que se diseñó para garantizar que únicamente tú puedas acceder a tu cuenta, aunque alguien más conozca la contraseña.


Cómo funciona, cómo configurarla en tu Apple ID, y cómo administrar tu cuenta después de configurarla:

Autenticación de dos factores para Apple ID - Soporte técnico de Apple


La autenticación de dos factores ahora está disponible para usuarios de iCloud con al menos un dispositivo que ejecute iOS 9 u OS X El Capitan o posterior.


Requisitos del sistema recomendados para todos los dispositivos que utilizas con tu Apple ID, y las regiones o países donde puedes configurar la autenticación de dos factores:

Disponibilidad de la autenticación de dos factores para Apple ID - Soporte técnico de Apple


La verificación en dos pasos no es lo mismo que la autenticación de dos factores. La autenticación de dos factores es un método de seguridad nuevo que está integrado directamente en iOS, macOS, tvOS, watchOS y los sitios web de Apple.

Verificación en dos pasos de Apple ID - Soporte técnico de Apple


Si decides utilizar la autenticación de dos factores, es bueno saber que necesitarás un código de verificación para iniciar sesión con tu Apple ID en dispositivos nuevos, o sesiones de navegador nuevas.

Obtener un código de verificación e iniciar sesión con la autenticación de dos factores - Soporte técnico de Apple


Si utilizas apps de terceros para acceder tu cuenta Apple ID, como Outlook, la autenticación de dos factores tiene la opción de crear contraseñas específicas para cada app, lo cual te permite iniciar sesión en tu cuenta de manera segura cuando utilizas apps que no admiten la autenticación de dos factores de manera nativa.

Uso de contraseñas específicas de la aplicación - Soporte técnico de Apple


Finalmente, si no puedes iniciar sesión con tu Apple ID o restablecer la contraseña, puedes recobrar el acceso mediante el método de recuperación de la cuenta de la autenticación de dos factores. Es un proceso automático diseñado para que recobres el acceso a tu cuenta lo antes posible, a la vez que impide que cualquier usuario no autorizado intente acceder haciéndose pasar por ti.

Recuperar el acceso a la Identificación de Apple con el método de recuperación de la cuenta mediante la autenticación de dos factores - Soporte técnico de Apple



Phishing - Fraudes de identidad


En Apple, tu confianza lo es todo para nosotros. Por eso respetamos tu privacidad y la protegemos mediante un sólido método de cifrado y políticas estrictas que regulan el tratamiento de todos los datos.

Nuestro compromiso para proteger tu privacidad nace del profundo respeto que sentimos por nuestros clientes. Sabemos que ganarnos tu confianza no es fácil. Por eso siempre nos hemos esforzado y nos seguiremos esforzando al máximo por merecerla y conservarla.

Tim Cook
Consejero delegado de Apple Inc.


Ten cuidado con los intentos maliciosos de acceder a tus datos. Aprovecha estos consejos para protegerte de intentos de suplantación de identidad.


Identifica y denuncia correos electrónicos fraudulentos.


Los estafadores utilizan la suplantación de identidad y otros tipos de ingeniería social para intentar engañarte y lograr que proporciones información personal, como la contraseña de tu Apple ID o información de tu tarjeta de crédito.

Identifica y denuncia correos electrónicos fraudulentos y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de Apple


Cómo identificar los correos electrónicos legítimos de la tienda iTunes Store.


La tienda iTunes Store nunca te pedirá información personal ni información confidencial de tu cuenta (por ejemplo, contraseñas y números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Cómo identificar los correos legítimos de la tienda iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Si recibes un supuesto correo de Apple y crees que es un intento de suplantación de identidad, haznos un favor a todos: reenvíalo a reportphishing@apple.com


Más información sobre la seguridad y tu Apple ID.

La seguridad y tu Apple ID - Soporte técnico de Apple



Dispositivos iOS de segunda mano


En Apple, nos tomamos muy en serio tu seguridad. Dedica un momento a conocer las prácticas siguientes si tienes la intención de vender o regalar tu dispositivo Apple a un tercero o comprar un dispositivo usado.


1 - Cuando vayas a vender o regalar tu dispositivo de Apple.


- Si aún tienes el dispositivo en tus manos:


Sigue estos pasos:

  1. Si enlazaste un Apple Watch con tu iPhone, desenlaza el Apple Watch.
  2. Realiza un respaldo del dispositivo.
  3. Cierra la sesión de iCloud y de iTunes Store y App Store.
    • Si usas iOS 10.3 o posterior, toca Configuración > [tu nombre]. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión. Ingresa tu Apple ID y contraseña, y toca Desactivar.
    • Si usas iOS 10.2 o anterior, toca Configuración > iCloud > Cerrar sesión. Vuelve a tocar Cerrar sesión y toca Eliminar de mi [dispositivo] e ingresa tu Apple ID y contraseña. A continuación, ve a Configuración > iTunes y App Store > Apple ID > Cerrar sesión.
  4. Regresa a Configuración y toca General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. Si activaste Buscar mi iPhone, es posible que debas ingresar tu Apple ID y contraseña.
  5. Si se te solicita el código del dispositivo o para restricciones, ingrésalo. A continuación, toca Borrar [dispositivo].
  6. Comunícate con tu operador a fin de obtener ayuda para transferir el servicio al nuevo propietario. Si no estás usando una tarjeta SIM con el dispositivo, puedes comunicarte con ellos a fin de obtener ayuda para transferir el servicio al nuevo propietario.
Cuando borras un iPhone, iPad o iPod touch, Buscar mi iPhone y el bloqueo de activación se desactivan.

- Si ya no tienes el dispositivo en tus manos:


Si no se realizaron los pasos anteriores o si ya tienes tu dispositivo, sigue estos pasos:

  1. Pídele al nuevo propietario que borre todo el contenido y la configuración siguiendo los pasos anteriores.
  2. Si usas iCloud y Buscar mi iPhone en el dispositivo, inicia sesión en iCloud.com o en la app Buscar mi iPhone en otro dispositivo, selecciona el dispositivo que deseas borrar y haz clic en Borrar. Una vez que el dispositivo se haya borrado, haz clic en Eliminar de la cuenta.
  3. Si no puedes realizar ninguno de los pasos anteriores, cambia la contraseña de tu Apple ID. De ese modo, aunque tu información personal almacenada no se elimine del dispositivo, el nuevo propietario no podrá eliminarla de iCloud.
  4. Si cambias tu dispositivo por un teléfono que no sea de Apple, anula el registro de iMessage.
  5. Si usas Apple Pay, puedes eliminar las tarjetas de crédito o de débito en iCloud.com. Selecciona Configuración para ver qué dispositivos están usando Apple Pay y haz clic en el dispositivo. Junto a Apple Pay, haz clic en Eliminar.


Qué hacer antes de vender o regalar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

2 - Antes de comprar un dispositivo iOS de segunda mano.

- Confirma que no tenga bloqueo de activación de iCloud.


Sigue estos pasos antes de comprar el dispositivo:

  1. Enciende el dispositivo y desliza el dedo para desbloquearlo.
  2. Si aparece la pantalla bloqueada con código o la pantalla de inicio, significa que no se ha borrado el dispositivo. Pídele al vendedor que borre el dispositivo por completo desde Configuración > General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. No aceptes ningún iPhone, iPad o iPod touch usado si no se borró su contenido.
  3. Inicia el proceso de configuración del dispositivo.
  4. Después de elegir un idioma y un país o una región, y conectarte a una red, el dispositivo iniciará la activación. Si se te solicita la Apple ID y contraseña del propietario anterior, significa que el dispositivo está aún vinculado con su cuenta. Devuelve el dispositivo al vendedor para que ingrese la contraseña. Aunque el propietario anterior no esté presente, puede eliminar el dispositivo de su cuenta iniciando sesión en icloud.com/find. No aceptes ningún iPhone, iPad o iPod touch si no se eliminó de la cuenta del propietario anterior.

Sabrás que el dispositivo está listo para su uso cuando aparezca el mensaje “Configura tu iPhone”, “Configura tu iPad” o “Configura tu iPod” la primera vez que lo enciendas.


- Si está activado, sigue estos pasos desactivar Bloqueo de activación y eliminar el dispositivo de la Apple ID de un propietario anterior.

Desactivar Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple


- Verifica el estado de la garantía del dispositivo iOS.

Comprueba tu cobertura de soporte y mantenimiento - Soporte técnico de Apple



- Verifica que el modelo es compatible con tu operadora, y que el IMEI no esté bloqueado por el operador. {Para iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular)}

Soporte técnico y funciones de los operadores de telefonía celular para iPhone en Latinoamérica y el Caribe - Soporte técnico de Apple



- Verifica que tipo de tarjeta de SIM utiliza tu modelo. {Para iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular)}

Conocer el tamaño de la tarjeta SIM del iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple


-Puedes comprar o alquilar tarjetas SIM locales para una región específica durante viajes para reducir costos

Extraer o cambiar la tarjeta SIM del iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple



Más información.


Identificar el modelo de iPhone - Soporte técnico de Apple

Identificar el modelo de iPad - Soporte técnico de Apple

Identificar tu modelo de iPod - Soporte técnico de Apple


Si tienes más preguntas sobre cualquiera de estos temas, contacta a nuestros asesores:


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Inicia una solicitud de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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3/06/2017 01:05 AM en respuesta a Johann.B En respuesta a Johann.B

Hola Johann.B!!

Es fantástico este artículo con todo lo relacionado con la seguridad de nuestros ID de Apple.

Muchas gracias por la información!! 🙂

Qué gran trabajo hacéis. Sois los mejores!! 🙂

Un abrazo!!

3/06/2017 01:05 AM

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Pregunta: Autenticación de dos factores para Apple ID, Fraudes de identidad (phishing) y qué hacer si tienes que vender o regalar tu iPhone o comprar un dispositivo usado