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Pregunta:

Pregunta: No puedo volver a aumentar mi plan de almacenamiento

Tenían un plan de almacenamiento desde hace meses. Hoy rechazaron mi tarjeta y cuando trato de volver a aumentar el plan vuelvo a llenar los datos faltantes y solo se regresa al menú de "almacenamiento y uso" y no pasa nada más.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Sara21!!

A parte de seguir las buenas recomendaciones del compañero Orlando Gstlm, ten en cuenta que no podrás hacer mucho si hay algún problema de facturación con alguna compra anterior. Para solucionarlo, echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación ... Hay instrucciones de qué hacer en ese caso.

Si no consigues resolver el inconveniente, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos Orlando Gstlm!!

Publicado el

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3/06/2017 01:44 AM en respuesta a Sara21 En respuesta a Sara21

Hola, buenas noches.


Te recomiendo que elimines la suscripción por completo y vuelvas a contratar el plan que tu deseas. Ten en cuenta que algunos datos se pueden perder al hacer esto.


Comprar almacenamiento en iCloud

Puedes comprar más espacio de almacenamiento de iCloud desde tu iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC. Si seleccionas un nuevo plan de almacenamiento, tu plan anual existente se cancelará y se te cobrará el costo prorrateado del plan de mayor capacidad (es decir, el costo del plan de mayor capacidad menos el costo prorrateado del plan anterior). El plan se amplía de inmediato y la nueva fecha de pago mensual se actualiza para reflejar la fecha de compra del nuevo plan.

El plan de almacenamiento se cobra mensualmente, a menos que lo canceles para pasar a un plan de menor capacidad de almacenamiento. Todos los meses, se te notificará por correo electrónico la fecha de vencimiento del próximo pago.

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Almacenamiento en iCloud.

    Si usas iOS 10.2 o anterior, ve a Configuración > iCloud > Almacenamiento.

  2. Toca Comprar más espacio o Cambiar plan de almacenamiento.
  3. Selecciona un plan y, a continuación, toca Comprar e ingresa la contraseña de tu Apple ID.

Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario

En una Mac

  1. Selecciona el menú Apple Archivo cargado por el usuario > Preferencias del sistema y haz clic en iCloud.
  2. Haz clic en Administrar en la esquina inferior derecha.
  3. Haz clic en Comprar más espacio o Cambiar plan de almacenamiento.
  4. Selecciona un plan y, a continuación, haz clic en Siguiente e ingresa la contraseña de tu Apple ID.


En una PC con Windows

  1. Abre iCloud para Windows.
  2. Haz clic en Almacenamiento.
  3. Haz clic en Cambiar plan de almacenamiento.
  4. Selecciona un plan y haz clic en Siguiente.
  5. Ingresa la contraseña de tu Apple ID y, a continuación, haz clic en Comprar.



Ver o modificar la información de pago de la Apple ID

Si compras más espacio de almacenamiento de iCloud, la actualización se factura en la Apple ID que usas con iCloud. Si usas Compartir en familia y la misma Apple ID en iCloud y iTunes, la actualización se factura al representante de la familia. Puedes ver o cambiar la información de tu cuenta (como el número de tarjeta de crédito, la dirección de facturación y más) desde Configuración o Preferencias del sistema.

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Configuración > iTunes y App Store.
  2. Toca el nombre de usuario de tu Apple ID > Ver Apple ID. Es posible que debas ingresar la contraseña de tu Apple ID.
  3. Toca Información de pago.
  4. Actualiza la cuenta y toca OK.

Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario

En una Mac

  1. Selecciona el menú Apple Archivo cargado por el usuario > Preferencias del sistema y haz clic en iCloud.
  2. Haz clic en Detalles de la cuenta.
  3. Ingresa la contraseña de la Apple ID para tu cuenta.
  4. Selecciona Pago y haz clic en Detalles, junto a la información de la tarjeta de crédito.

En una PC con Windows

  1. Abre iCloud para Windows.
  2. Si usas iCloud para Windows, haz clic en Almacenamiento.
  3. Haz clic en Ver cuenta.
  4. Ingresa la contraseña de tu Apple ID, haz clic en Ver cuenta y sigue las instrucciones.

3/06/2017 01:44 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

3/06/2017 02:08 AM en respuesta a Sara21 En respuesta a Sara21

Hola Sara21!!

A parte de seguir las buenas recomendaciones del compañero Orlando Gstlm, ten en cuenta que no podrás hacer mucho si hay algún problema de facturación con alguna compra anterior. Para solucionarlo, echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación ... Hay instrucciones de qué hacer en ese caso.

Si no consigues resolver el inconveniente, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos Orlando Gstlm!!

3/06/2017 02:08 AM

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Perfil de usuario para usuario: Sara21

Pregunta: No puedo volver a aumentar mi plan de almacenamiento