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Pregunta:

Pregunta: No puedo instalar pages desde la app store

Me figura No pudimos completar tu compra

No se pudo verificar el archivo de distribución del producto. Puede que esté dañado o que no esté firmado.


Twitter permite instalarla, pero esa no. Alguna idea?


La tengo comprada. Es una MacBook Air, tiene actualizado al último sistema operativo.


Gracias!

MacBook Air, iOS 10.3.2

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6/06/2017 09:50 AM en respuesta a pmtempone En respuesta a pmtempone

Hola pmtempoine,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes un problema cuando intentas instalar la app de Pages desde la Mac App Store y te da un mensaje de error. Me encantaría ofrecerte un enlace que puede ayudarte con esta situación.

Solución de problemas con la tienda Mac App Store
Trata la información y los pasos de ese artículo y nos comentas cualquier duda que tengas.
Saludos cordiales.

6/06/2017 09:50 AM

Responder Útil

6/06/2017 08:38 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Hola Marco, gracias por la respuesta pero no soluciona el problema. Desconozco porque de pronto empezó a hacer eso. No figura la app localmente en ninguna carpeta. Probé con los otros pasos y tampoco lo soluciona. Alguna otra idea, el error da pocos indicios.

6/06/2017 08:38 PM

Responder Útil

7/06/2017 05:55 PM en respuesta a pmtempone En respuesta a pmtempone

Hola pmtempone,

Agradesco que hayas revisado el artículo y que nos comentes que el problema continúa. Me encantaría continuar ofreciéndote nuestra ayuda para tratar de resolver esta situación.
En estos momentos no sabemos la versión del sistema operativo de tu Mac. Si pudieras darnos más detalles de la configuración de tu equipo es posible que esto nos ayude a entender más tu problema.
Por favor, revisa si tu Mac esta actualizada a la versión más reciente. Para revisar que tu equipo esté actualizado, haz clic el siguiente enlace:
Actualización del software en tu Mac
También puedes tratar de descargar la app de Pages en modo seguro para ver si el problema persiste:
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Adicionalmente, intenta conectar tu equipo a una red de internet diferente para poder eliminar tu conexión de internet.
Si el problema persiste después de tratar los pasos antes mencionados, puedes comunícate con nuestro soporte técnico para que revisen tu problema en más detalle:
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Saludos cordiales.

7/06/2017 05:55 PM

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Pregunta: No puedo instalar pages desde la app store