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Pregunta: Compre el Apple Music y decia que tenía 3 meses gratis y ya me compran él segunda? Me apueden ayudar

Contrate el Apple Music y decia que tenía 3 meses gratis y ya me cobran el 2do mes, me pueden ayudar ?

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4/06/2017 11:15 PM en respuesta a Alex03 En respuesta a Alex03

Hola, con gusto te ayudaré a resolver tu problema.


¿El primer mes no te lo cobraron también? Usualmente cuando ocurre esto es por las siguientes situaciones:

- Se contrató el plan familiar (no es aplicable los meses gratuitos)

- Se utilizó una computadora o dispositivo (Android o iOS) para activar Apple Music donde ya se habían usado los meses gratis aunque sea en otra cuenta.

- Se volvió a utilizar la misma cuenta para intentar obtener más meses gratis.


En cualquier caso para mayor atención te recomiendo que contactes con el soporte telefónico de Apple al número de México 001-866-676-5682, el cual es gratuito desde Skype (si no eres de México igual puedes llamar).


Saludos y ojalá puedas solucionar tu inconveniente.

4/06/2017 11:15 PM

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