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Pregunta:

Pregunta: cuentas diferentes

iphone 6

tengo 2 cuentas diferentes en mi iphone una de icloud y otram de itunes pero no me acuerdo de la clave de la de icloud e tratado de recuperarla y me dice que tardara unos dias pero ya pasaron semanas y no hay respuesta

1 voy a la pagina de iforgot

2 pongo la cuenta de icloud

3 me dice que la recuperacion tardara unos dias

4 le pongo aceptar

5 dos semanas despues no hay respuesta

iPhone 6

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola jorgergtzi!!

Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.

Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

5/06/2017 12:08 PM en respuesta a jorgergtzi En respuesta a jorgergtzi

Hola jorgergtzi!!

Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.

Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/06/2017 12:08 PM

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