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Pregunta:

Pregunta: Iphone se conecta por roaming con datos desactivados

En un reciente viaje de cinco días, el iphone ha realizado conexiones en roaming en tres de esos días. Los datos móviles y la itinerancia estuvieron desactivados durante todo el viaje. El volumen de datos consumidos es de 1 kb cada día, que entiendo que debe ser el mínimo facturable.


El teléfono es un iphone 6s, y la versión de IOS estaba actualizada a la última versión (a finales de abril).


Tras reclamar a la compañía telefónica por la factura, dicen que las conexiones se han realizado y que debe ser problema del terminal, pero no entiendo como han podido realizarse conexiones con los datos móviles desactivados.


Gracias por la ayuda que se me pueda ofrecer.

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6/06/2017 11:27 AM en respuesta a mikic En respuesta a mikic

Hola,

Este caso es muy raro nunca lo he visto, dime en el detalle de consumo de datos cual es la aplicación que realizo esos consumos? o no restableciste el contador de estadísticas? te recomiendo que en tu próximo viaje realices ese cambio para validar que aplicación es la que esta realizando ese consumo, por que no debería suceder si es que los datos moviles y la itinerancia estan desactivados.


nos comentas.


saludos

6/06/2017 11:27 AM

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6/06/2017 11:36 AM en respuesta a sonnyl18 En respuesta a sonnyl18

Lamentablemente no había restablecido el contador y no se que aplicación fue.


En una página de la comunidad en inglés he encontrado un caso parecido y hablaban de que era la aplicación de correo electrónico, pero es un tema de hace varios años y comentaban que se solucionaría con la actualización de IOS.


Gracias.

6/06/2017 11:36 AM

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Pregunta: Iphone se conecta por roaming con datos desactivados