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sonidos de alerta en mail Iphone 6S

Buenos días, hasta hace unos días atrás, las alertas de correo electrónico funcionaban correctamente, de pronto dejo de recibir alerta de sonido y vibración, pero si las notificaciones en el icono de correo y las notificaciones en pantalla bloqueada, probé en cambiar el sonido y la configuración, también elimine la cuenta de correo y la volví a configurar y nada, reinicie varias veces y nada, quiero aclarar que no esta en silencio y la funcion no molestar no esta activada, y el resto de notificaciones de mensajes funciona correctamente como asi tambien el de llamadas, audios, videos, etc, solo sucede con los mails, espero su ayuda.

Muchas gracias

Saludos

iPhone 6, iOS 10.3.2

Publicado el 6/06/2017 09:34 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 7/06/2017 02:29 p. m.

Hola dmode26,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que tienes un problema con el sonido de notificaciones de correos electrónicos en tu iPhone 6. Me encantaría ofrecerte alguna información que puede ayudarte con esta situación.

Te agradezco los detalles de todos los pasos que has tomado para solucionar tu problema. Aunque veo que has tratado varios pasos de prueba y el problema sólo se presenta en los correos electrónicos, quiero proporcionarte de cualquier manera el artículo que habla acerca de las notificaciones en tu iPhone:
Usar las notificaciones en iPhone, iPad o iPod touch
También te recomiendo que añadas una cuenta diferente de correo electrónico, especialmente una que sea de un proveedor diferente al que tienes en este momento para asegurarnos que no sea solo esta cuenta la que tiene el error. Si el problema continúa, entonces te recomiendo hacer una copia de seguridad de tu dispositivo:
Realizar un respaldo de tu iPhone, iPad o iPod touch
Después, puedes tratar de restablecer toda la configuración siguiendo estos pasos:
1. Ve a Configuración
2. General
3. Restablecer
4. Restablecer toda la configuración.
Ten en cuenta que este paso no borra el contenido de tu dispositivo, aunque varios de los ajustes se reiniciaran cómo si estuvieras configurando el iPhone de nuevo. En este caso, si tienes alguna pantalla de inicio o pantalla de bloqueo predeterminada, configuración de las carpetas de la pantalla principal y tonos de llamadas estos cambiaran a sus ajustes originales.
Intenta los pasos antes mencionados y te pido nos indiques si esto resolvió tu problema.
Saludos cordiales.

3 respuestas

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sonidos de alerta en mail Iphone 6S

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