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Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone

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Pregunta:

Pregunta: Buscar mi iPhone desde

No consigo encontrar mi iPhone 7 Plus robado hace una semana , desde otros dispositivos me Dice que no está disponible que hago?

iPhone 7 Plus

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola,


Lamento que te lo robaran 😟 En relación con lo que te sucede, revisa: Obtener ayuda con Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple

Si no ves el dispositivo en Buscar mi iPhone

¿No ves el dispositivo en iCloud.com o en la aplicación Buscar mi iPhone? Vuelve a probar después de seguir cada una de las instrucciones a continuación:

  • Verifica que hayas iniciado sesión en iCloud desde el dispositivo: en iOS 10.3 o posterior, toca Configuración. Si ves la opción “Inicia sesión en tu [dispositivo]”, tócala e ingresa tu Apple ID y contraseña. En las versiones anteriores de iOS, toca Configuración > iCloud e ingresa tu Apple ID y contraseña.
  • Toca Configuración > [tu nombre] > iCloud > Buscar mi iPhone. Si la opción Buscar mi iPhone está desactivada, actívala. Luego, toca Permitir.
  • Verifica con cuál Apple ID iniciaste sesión. Quizás iniciaste sesión en iCloud.com o en Buscar mi iPhone con una Apple ID distinta de la del dispositivo que no figura en la lista. Para verificarlo, inicia sesión en Buscar mi iPhone o en iCloud.com con tus otras cuentas de Apple ID y busca el dispositivo.
  • Verifica que el dispositivo tenga una conexión de red celular o Wi-Fi. Por ejemplo, para buscar la Mac o el Apple Watch, estos deben conectarse a Internet mediante una red Wi-Fi conocida (no Ethernet). Si puedes acceder al dispositivo y ves que tiene una conexión activa a Internet, activa el modo de vuelo y vuelve a desactivarlo. ¿Aún necesitas ayuda? Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.
  • Toca Configuración > General > Fecha y hora. Verifica que la opción Configurar automáticamente esté activada, lo cual hará que la fecha y hora se definan automáticamente según la zona horaria.

Puedes registrar hasta 100 dispositivos para Buscar mi iPhone con la misma Apple ID. Si necesitas agregar un dispositivo después de haber registrado otros 100, primero debes eliminar un dispositivo.Archivo cargado por el usuario

Si ves el dispositivo en Buscar mi iPhone, pero está sin conexión

Archivo cargado por el usuarioSi ves el mensaje “Sin conexión”, “Sin ubicación disponible” o “Localización desactivada”, es posible que el dispositivo esté sin conexión por uno de los siguientes motivos:

  • Se apagó el dispositivo, se agotó la batería o se cumplieron más de 24 horas desde que se envió la última ubicación a Apple (si la opción Enviar última ubicación está activada). Cuando el dispositivo está conectado a Internet, se puede ver la batería restante en la esquina superior derecha del panel de información.
  • Tu iPad, iPod touch, Apple Watch o Mac no están conectados a una red de datos o red Wi-Fi conocida. Espera unos minutos e inténtalo nuevamente.
  • Estás en un país donde no se ofrece esta función. Es posible que esta función no esté disponible en tu país debido a las limitaciones técnicas o las leyes locales.

Aun así, puedes reproducir un sonido, enviar un mensaje, emitir una solicitud de bloqueo o borrar el contenido de tu dispositivo iOS con Buscar mi iPhone. El dispositivo recibirá el comando después de que lo hayas activado y conectado a Internet.

Si te comunicas con tu proveedor de servicios inalámbricos para informarle acerca del robo o la pérdida de tu dispositivo, es posible que el proveedor desactive la tarjeta SIM o la cuenta. Esto desactiva el servicio del iPhone y no te permitirá realizar búsquedas, reproducir un sonido, enviar un mensaje, emitir una solicitud de bloqueo ni borrar el contenido del dispositivo iOS con Buscar mi iPhone. Sin embargo, te brindaremos información sobre cómo proteger tu información.

Suerte.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

8/06/2017 05:33 AM en respuesta a Kioprada En respuesta a Kioprada

Hola,


Lamento que te lo robaran 😟 En relación con lo que te sucede, revisa: Obtener ayuda con Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple

Si no ves el dispositivo en Buscar mi iPhone

¿No ves el dispositivo en iCloud.com o en la aplicación Buscar mi iPhone? Vuelve a probar después de seguir cada una de las instrucciones a continuación:

  • Verifica que hayas iniciado sesión en iCloud desde el dispositivo: en iOS 10.3 o posterior, toca Configuración. Si ves la opción “Inicia sesión en tu [dispositivo]”, tócala e ingresa tu Apple ID y contraseña. En las versiones anteriores de iOS, toca Configuración > iCloud e ingresa tu Apple ID y contraseña.
  • Toca Configuración > [tu nombre] > iCloud > Buscar mi iPhone. Si la opción Buscar mi iPhone está desactivada, actívala. Luego, toca Permitir.
  • Verifica con cuál Apple ID iniciaste sesión. Quizás iniciaste sesión en iCloud.com o en Buscar mi iPhone con una Apple ID distinta de la del dispositivo que no figura en la lista. Para verificarlo, inicia sesión en Buscar mi iPhone o en iCloud.com con tus otras cuentas de Apple ID y busca el dispositivo.
  • Verifica que el dispositivo tenga una conexión de red celular o Wi-Fi. Por ejemplo, para buscar la Mac o el Apple Watch, estos deben conectarse a Internet mediante una red Wi-Fi conocida (no Ethernet). Si puedes acceder al dispositivo y ves que tiene una conexión activa a Internet, activa el modo de vuelo y vuelve a desactivarlo. ¿Aún necesitas ayuda? Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.
  • Toca Configuración > General > Fecha y hora. Verifica que la opción Configurar automáticamente esté activada, lo cual hará que la fecha y hora se definan automáticamente según la zona horaria.

Puedes registrar hasta 100 dispositivos para Buscar mi iPhone con la misma Apple ID. Si necesitas agregar un dispositivo después de haber registrado otros 100, primero debes eliminar un dispositivo.Archivo cargado por el usuario

Si ves el dispositivo en Buscar mi iPhone, pero está sin conexión

Archivo cargado por el usuarioSi ves el mensaje “Sin conexión”, “Sin ubicación disponible” o “Localización desactivada”, es posible que el dispositivo esté sin conexión por uno de los siguientes motivos:

  • Se apagó el dispositivo, se agotó la batería o se cumplieron más de 24 horas desde que se envió la última ubicación a Apple (si la opción Enviar última ubicación está activada). Cuando el dispositivo está conectado a Internet, se puede ver la batería restante en la esquina superior derecha del panel de información.
  • Tu iPad, iPod touch, Apple Watch o Mac no están conectados a una red de datos o red Wi-Fi conocida. Espera unos minutos e inténtalo nuevamente.
  • Estás en un país donde no se ofrece esta función. Es posible que esta función no esté disponible en tu país debido a las limitaciones técnicas o las leyes locales.

Aun así, puedes reproducir un sonido, enviar un mensaje, emitir una solicitud de bloqueo o borrar el contenido de tu dispositivo iOS con Buscar mi iPhone. El dispositivo recibirá el comando después de que lo hayas activado y conectado a Internet.

Si te comunicas con tu proveedor de servicios inalámbricos para informarle acerca del robo o la pérdida de tu dispositivo, es posible que el proveedor desactive la tarjeta SIM o la cuenta. Esto desactiva el servicio del iPhone y no te permitirá realizar búsquedas, reproducir un sonido, enviar un mensaje, emitir una solicitud de bloqueo ni borrar el contenido del dispositivo iOS con Buscar mi iPhone. Sin embargo, te brindaremos información sobre cómo proteger tu información.

Suerte.

8/06/2017 05:33 AM

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