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Hola CarlosAráuz,
Prueba a reiniciar el iPhone, prueba también a actualizarlo al ios más reciente.
Si todo eso está en orden, ve a la app Ajustes, apartado sonidos y vibraciones, asegurate que el volumen en el subapartado Timbre y avisos se encuentra subido en la barra que se te muestra, pues con los botones de volumen del iPhone se controla la música, volumen de llamadas y vídeos, pero es posible que tengas configurado el volumen de timbre y avisos del iPhone bajo. En este apartado que te indico es donde se sube.
Ya nos contarás a ver que tal.
Saludos!!
Volumen del teclado de mi IPhone 7 Plus
