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Pregunta:

Pregunta: falla de Mac Air,

compre una Mac book Air de 13 ", en marzo del 2016, en una tienda Macstore en Saltillo. Funcionaba perfectamente y en mayo del 2017, presentó la falla de no encender, recien habia terminado el año de garantía. La llevé a reparación a la tienda Mac store saltillo y el diagnostico que me dan es:

  • el equipo no enciende.
  • desgaste de uso (como es posible ? si solo tengo un año dos meses con ella?)

Así mismo me dan la cotización de la reparación , es el remplazo de MBL por $21,600.00 pesos. Un costo mas alto de lo que me costó mi MAC, y recomiendan comprar mejor una nueva.

Presento mi inconformidad porque no estamos hablando de una mac de hace muchos años, ademas aun la sigo pagando en meses sin intereses. He sido muy cuidadosa de esa Mac durante mi trabajo con ella. Espero que tomen en cuenta estos comentarios y me puedan apoyar. he intentado comunicarme por telefono 01800 6927753, pero me dice que no existe.

MacBook Air

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12/06/2017 02:45 PM en respuesta a lourdesdesaltillo En respuesta a lourdesdesaltillo

Hola lourdesdesaltillo,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Lamento escuchar que tu MacBook Air presenta problemas de funcionamiento y que has intentado comunicarte con nuestros asesores técnicos mas este esfuerzo fue infructuoso. Sé lo importante que es el acceso a tu equipo y me gustaría ofrecerte detalles que te pueden ayudar a contactar a nuestros asesores.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Un saludo cordial.

12/06/2017 02:45 PM

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Pregunta: falla de Mac Air,