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0lvidé el código de mi Ipad, ¿como puedo solucionarlo?

Olvidé el codigo de mi Ipad air, ¿ como puedo solucionarlo ? está desactivado, intento con mi ordenador que tiene instalado Itunes, sale la pantalla de Itunes en el IPAD pero no la pantalla de recuperar, por mucho tiempo que esté pulsado los botones.

iPad Air, iOS 10.2

Publicado el 12/06/2017 11:41 a. m.

Responder
22 respuestas

12/06/2017 01:26 p. m. en respuesta a Genebarry1946

Ok.

La pantalla de:

Archivo cargado por el usuario

es la pantalla de modo de recuperación. Ya has hecho bien lo de apretar los botones para que aparezca esa pantalla en el iPad.


Ahora que tu iPad está en modo recuperación, sigue estas instrucciones:

Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código

Si nunca has sincronizado con iTunes ni has configurado Buscar mi iPhone en iCloud, tendrás que usar el modo de recuperación para restaurar el dispositivo. Al hacerlo, se borrarán tanto el contenido del dispositivo como el código.

  1. Conecta el dispositivo iOS al ordenador y abre iTunes. Si no tienes un ordenador, pide uno prestado o acude a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.
  2. Mientras el dispositivo está conectado, fuerza el reinicio:
    • En un iPhone 6s o anterior, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de inicio y activación/reposo a la vez. No dejes de pulsarlos cuando aparezca el logotipo de Apple. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla Modo recuperación.
    • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y de disminución de volumen a la vez. No dejes de pulsarlos cuando aparezca el logotipo de Apple. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla Modo recuperación.
  3. Cuando aparezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar.
    Archivo cargado por el usuario
    iTunes descargará el software para el dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos 2 y 3.
  4. Espera a que finalice el proceso. A continuación, podrás configurar y utilizar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

13/06/2017 01:23 p. m. en respuesta a Genebarry1946

Ok.

El error 28 está relacionado con algún problema de hardware:

Comprobar tu hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Comprueba el software de seguridad de terceros.
  3. Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
  4. Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


La última versión de iTunes debe ser la 12.6.1.25


Prueba de también de eliminar iTunes y volverlo a instalar. En esta web de Apple tienes los detalles: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…

13/06/2017 11:42 a. m. en respuesta a jorgejim

Hola jorgejim!!

¿Qué dispositivo tienes?.

¿Qué ordenador usas y con qué versión de sistema operativo está?.

¿Qué versión de iTunes tienes?.

¿Aparece algún código de error concreto?.

Prueba con las instrucciones genéricas para resolver problemas con iTunes: Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

Saludos!!

14/06/2017 06:04 p. m. en respuesta a Genebarry1946

Tranquil@!! No es ninguna molestia 🙂 Al contrario. Es un placer 🙂 De aquí no nos vamos hasta que consigamos sacar algo en claro 🙂

Eres todo un luchador!! Mi padre tiene 70 años y suficiente tiene con saber descolgar las llamadas en el móvil antiguo que usa 😁

También es verdad que no teniendo los dispositivos delante es un poco difícil, pero vamos a ello 🙂


Antes de nada, desactiva el antivirus y el firewall de tu PC.


Por lo del "Apple mobile device", sigue las instrucciones de esta web de Apple para reiniciarlo: Reiniciar el servicio Apple Mobile Device (AMDS) en Windows - Soporte técnico de Apple


Una vez restablecido el AMDS, abre iTunes, conecta el iPad al PC con el cable original y dinos si iTunes reconoce el iPad.

16/06/2017 11:36 a. m. en respuesta a Genebarry1946

Hola de nuevo, Genebarry1946!!

Tranquilo por no contestar antes 🙂 Aquí no tenemos horarios 🙂 Vamos comentando según se va pudiendo 🙂

Ya supongo que tienes trabajo con la familia 🙂 Pero es un buen trabajo, ¿no? 🙂

Vaya!! 41 graditos 😎 Aquí en Barcelona estamos a unos 32, pero con bebida fresca y el aire acondicionado se lleva bien 🙂


Claro. Si no está el AMDS no se puede reiniciar.

He estado investigando. En el enlace que te escribí (Reiniciar el servicio Apple Mobile Device (AMDS) en Windows - Soporte técnico de Apple), pone: Si AMDS no se inicia, o si se detiene de forma inesperada, podría deberse al software de seguridad de terceros. Más información acerca de cómo solucionar los problemas entre iTunes y el software de seguridad de terceros.

Este otro enlace que aparece dice: Si no puedes abrir iTunes, descargar contenido, sincronizar el dispositivo ni usar Compartir en casa, puede que el software de seguridad sea el origen de los problemas.

Si has desconectado el antivirus para trabajar con iTunes y el iPad conectado al PC, es posible que antes de hacerlo el antivirus haya eliminado o puesto en cuarentena el archivo AMDS. Mira en los ajustes del antivirus, a ver si encuentras algo en cuarentena. Si el antivirus lo ha eliminado, no he encontrado como descargar el AMDS a parte, así que entiendo que va junto con iTunes.


Buscando también he encontrado esta información:

"...Pues bien lo que deben de hacer es ir aquí https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?displaylang=en&id=26347 y descargar el vcredist correspondiente a su Windows, pero antes de esto deben desinstalar todos los componentes de Itunes ya sea como el Update como todo lo relacionado con Itunes.

Luego de descargar e instalar el Vcredist instalan el Itunes ejecutando como administrador y debería de funcionarles..."

Pruébalo, a ver que tal. Busca "vcredist" en el buscador de la página.

Para eliminar iTunes y sus componentes, recuerda las instrucciones de esta web de Apple: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support

Recuerda tener desactivado el antivirus mientras trabajes con iTunes o el iPad conectado. No tengas más programas abiertos, para no comprometer la seguridad del PC.


Prueba, a ver que tal.

Saludos!!

20/06/2017 01:08 a. m. en respuesta a Genebarry1946

Hola de nuevo, Genebarry1946!!

Vaya 😟 Menudo quebradero de cabeza tenemos con el AMDS 😟

Lo próximo que se me ocurre es que contactes con el soporte técnico de Apple para que te aconsejen de qué hacer. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

12/06/2017 12:39 p. m. en respuesta a santigusa

Sigo las instrucciones y me sale la pantalla en el ipad del itunes, pero aunque sigo presionando los botones no sale la pantalla de recuperar. Debo aclarar que soy un profano en esto de la informática sobre todo de Mac, me lo regalaron mis hijos, estuve funcionando con el algún tiempo, dejé de hacerlo durante un mes y se me olvidó el codigo porque intente introducir los que creía eran seguros y al final se ha desactivado. un saludo

13/06/2017 01:46 p. m. en respuesta a santigusa

cuando abro iTunes, y conecto el ipad me sale una pantalla que dice (no puede utilizarse este ipad porque no está instalado el software necesario) Itunes lo he desinstalado 2 veces y vuelto a instalar y parece que esta correcto, me pregunta por mi cuenta y autorización pero no sale la pantalla de restauración

14/06/2017 11:41 a. m. en respuesta a santigusa

Siento tanta molestia que os doy, pero parece que yo me pierdo (jubilado 71 años aunque autodidacta y solucionando casi todos los problemas) empecemos desde el principio :Cuando conecto el ipad al pc en el administrador de dispositivos aparece que la conexión es correcta y dice que el ipad funciona correctamente. Cuan pongo en la pantalla del ipad forzando el itunes, aparece en el administrador de dispositivos que el ipad esta en Recovery mode con una señal de error, voy al administrador y me dice error 28 no están instalados los controladores de este dispositivo o sea Apple mobile device drivers y efectivamente buscando y el administrador de dispositivos no están. ¿ donde puedo descargarlos ? y como se llaman. Por ahí debemos seguir. un saludo. Pero y si lo conseguimos ?? sería la repera.

16/06/2017 09:54 a. m. en respuesta a santigusa

Buenas tardes santigusa: No he podido contestar antes, tengo esposa, hijos y nieto y eso es "demasiao pal cuerpo".

En lo de reiniciar el AMDS ya lo llevo intentando varias veces y es fácil llegar hasta ahí, pero es que según el administrador de dispositivos mi ordenador no tiene instalado el controlador Apple Mobile Device Service, por eso me pone la nota cuando conecto con el Pc me indica que no tengo instalado todo el hardware. Lo mismo que cuando conecto el ipad el pc si lo reconoce cuando quiero poner en el punto de apple mobile device (recovery) ya me indica error.

Bueno el problema sería descargar e instalar ese hardware (Apple Mobile Device Drivers) he llegado a descargas de Apple pero con ese nombre no hay ninguna descarga ¿¿ donde encontrar ese hardware ??

0lvidé el código de mi Ipad, ¿como puedo solucionarlo?

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