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Pregunta:

Pregunta: Se apago mi Iphone 6 y ahora no enciende y el boton de home esta ********

Hola a todos,

Hoy estaba usando mi celular guarde el iphone al entrar a un lugar cuando lo saque de nuevo estaba completamente apagado, intente encenderlo y no fue posible, intente con el botón de encender y home al tiempo y no obtuve ninguna respuesta. El Iphone estaba cargado no entiendo que pasaría, ahora el botón de Home esta ******** y el celular no enciende. Intente ver si era que se descargo, le puse a cargar y no me aparece la imagen de la batería cargando. Ayuda, Por favor

iPhone 6, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Maleja3810!!

Si tu iPhone se ha apagado inesperadamente y además no le funciona el botón de inicio, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Algo raro le ha pasado y se han podido dañar componentes internos. Si no tienes cerca una tienda de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple desde este enlace: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

13/06/2017 11:17 AM en respuesta a Maleja3810 En respuesta a Maleja3810

Hola Maleja3810!!

Si tu iPhone se ha apagado inesperadamente y además no le funciona el botón de inicio, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Algo raro le ha pasado y se han podido dañar componentes internos. Si no tienes cerca una tienda de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple desde este enlace: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/06/2017 11:17 AM

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5/08/2017 06:34 AM en respuesta a DenisseTrillo En respuesta a DenisseTrillo

Hola DenisseTrillo!!

Si te pasa exactamente lo mismo que al compañero o compañera Maleja3810, es un comportamiento extraño y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región. Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/08/2017 06:34 AM

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Pregunta: Se apago mi Iphone 6 y ahora no enciende y el boton de home esta ********