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Pregunta:

Pregunta: Cuento con un IPhone 5s.En la lista de apps de mis datos móviles no me aparecen las que yo he descargado sólo las que trae el celular.
Siempre había podido seleccionarlas hasta que actualicé el software a iOS 10.3.2

Antes me aparecían todas las aplicaciones y yo activaba las que quería. Ahora únicamente me aparecen las que el celular ya trae incluidas. Ya he intentado de todo:



  1. He reseteado el celular.
  2. He hablado con mi compañía.
  3. He borrado las aplicaciones y las he vuelto a instalar. Y no se soluciona.

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Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola KellyG!!

Puedes probar varias cosas.


Reinicia el dispositivo apagándolo y volviéndolo a encender pasados un par de minutos.


Busca una actualización de ajustes de tu operador. Lo puedes hacer desde los Ajustes del dispositivo, General, Información. Si hay alguna actualización aparecerá un mensaje en pantalla.


Extrae la tarjeta SIM y vuelve a introducirla, no sea que esté mal colocada o haga mal contacto. Límpiala si la ves sucia.


Restablece los ajustes de red. Se hace desde los Ajustes del dispositivo, General, Restablecer, Restablecer ajustes de red.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Y contactar con tu operador, para saber si hay algún problema con tu línea o se han desconfigurado los ajustes de los datos móviles.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

15/06/2017 11:57 AM en respuesta a KellyG En respuesta a KellyG

Hola KellyG!!

Puedes probar varias cosas.


Reinicia el dispositivo apagándolo y volviéndolo a encender pasados un par de minutos.


Busca una actualización de ajustes de tu operador. Lo puedes hacer desde los Ajustes del dispositivo, General, Información. Si hay alguna actualización aparecerá un mensaje en pantalla.


Extrae la tarjeta SIM y vuelve a introducirla, no sea que esté mal colocada o haga mal contacto. Límpiala si la ves sucia.


Restablece los ajustes de red. Se hace desde los Ajustes del dispositivo, General, Restablecer, Restablecer ajustes de red.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Y contactar con tu operador, para saber si hay algún problema con tu línea o se han desconfigurado los ajustes de los datos móviles.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

15/06/2017 11:57 AM

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15/06/2017 02:37 PM en respuesta a KellyG En respuesta a KellyG

Vaya 😟

Pues, contacta con el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

15/06/2017 02:37 PM

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Perfil de usuario para usuario: KellyG

Pregunta: Cuento con un IPhone 5s.En la lista de apps de mis datos móviles no me aparecen las que yo he descargado sólo las que trae el celular.
Siempre había podido seleccionarlas hasta que actualicé el software a iOS 10.3.2