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Pregunta:

Pregunta: Error al establecer enlace segura a itunes store

Buen dia, tengo un problema cuando quiero iniciar Itunes en Windows 7, cuando inicio el programa (tarda mucho) quiero entrar a mi cuenta y me sale esto: Archivo cargado por el usuario


Ya modifique la hora, los hosts y todo lo que decia el soporte de apple pero nunca me funciono

Dejo el diagnostico:


Microsoft Windows 7 x64 Home Premium Edition Service Pack 1 (Build 7601)

ASUS All Series

iTunes 12.6.0.100

FairPlay 2.12.8

Apple Application Support 5.4.1

Biblioteca de actualización del iPod 12.0

CD Driver 2.2.3.0

CD Driver DLL 2.1.3.1

Dispositivo móvil de Apple 10.3.1.2

Apple Mobile Device Driver 1.67.0.0

Bonjour 3.1.0.1 (333.18)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote Submit 3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iCloud para Windows 6.2.1.67


Número de serie de iTunes 00000000572EFD5C


El usuario actual es un administrador.

La fecha y hora local actual es 2017-06-15 11:31:49.

No se está ejecutando iTunes en modo seguro.

Composición acelerada de WebKit activada.

No compatible con HDCP.

Compatible con Core Media.


Información de pantalla de video


Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics 4400


**** Bibliotecas Runtime ****


c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.0.23918.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.0.23918.0

c:\program files\itunes\ucrtbase.dll: 10.0.10586.212

c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1

c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1


**** Información de complementos externos ****


No hay ningún complemento externo instalado.


El servicio Bonjour 3.1.0.1 (333.18) se está ejecutando.

iPodService 12.6.0.100 (x64) se está ejecutando.

iTunesHelper 12.6.0.100 se está ejecutando.

Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0 se está ejecutando.


**** Pruebas de conectividad de res ****


Información del adaptador de red


Nombre del adaptador: {****}

Descripción: Realtek PCIe GBE Family Controller

Dirección IP: RESERVADO

Submáscara de red: "***"

Gateway predeterminado: "***"

DHCP activado: Sí

Servidor DHCP: "***"

Concesión obtenida: Thu Jun 15 11:26:03 2017


Caducidad de la concesión: Wed Dec 31 21:00:00 1969


Servidores DNS: "***"

"***"


Conexión activa: Conexión LAN

Conectado: Sí

Conectado: Sí

Módem en uso: No

LAN en uso: Sí

Proxy en uso: No


Información del firewall


El firewall de Windows está activado.

iTunes está habilitado en el firewall de Windows.


No se pudo establecer conexión con el sitio web de Apple.

Se agotó el tiempo de espera de la conexión de red.

No se pudo establecer conexión con la tienda.

Se agotó el tiempo de espera de la conexión de red.

Conexión con el servidor de Gracenote exitosa.

Último acceso a iTunes Store: 2016-01-29 12:46:30.






<Información personal editada por el Moderador>

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola,


Si puedes iniciar sesión en https://appleid.apple.com/es/ es que definitivamente el error está entre tu Windows y iTunes.


Sigue las recomendaciones de Si iTunes no puede ponerse en contacto con el servidor de actualizaciones de software para iPhone, iPad o iPod - Soporte…


Puede que precises reinstalar el programa. Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…


Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

15/06/2017 01:20 PM en respuesta a Lucaszu En respuesta a Lucaszu

Hola,


Si puedes iniciar sesión en https://appleid.apple.com/es/ es que definitivamente el error está entre tu Windows y iTunes.


Sigue las recomendaciones de Si iTunes no puede ponerse en contacto con el servidor de actualizaciones de software para iPhone, iPad o iPod - Soporte…


Puede que precises reinstalar el programa. Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…


Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Un saludo.

15/06/2017 01:20 PM

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Perfil de usuario para usuario: Lucaszu

Pregunta: Error al establecer enlace segura a itunes store