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Pregunta:

Pregunta: Notificación WhatsApp

Cuando la pantalla de mi iPhone 7 está bloqueada no recibo notificaciones de WhatsApp, pero si lo saco de ese estado y entro a la aplicación puedo verlas, que puede estar pasando, ya q es únicamente con esta app. Version

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Ok.

A ver si se soluciona. Si no, echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en caso de que fallen las notificaciones.

También puedes probar de eliminar WhatsApp y volverlo a instalar. Haz una copia de seguridad de tus chats antes de nada.

Y comentas que actualizas tu iPhone desde el propio iPhone, así que también puedes probar de restaurarlo con iTunes en un ordenador. Antes de nada haz una copia de seguridad del iPhone, que después le podrás restaurar.

Ya nos contarás que tal ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

16/06/2017 05:48 AM en respuesta a Santucho7 En respuesta a Santucho7

Hola Santucho7!!


¿Tienes tu iPhone actualizado a iOS 10.3.2?. ¿Como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?.


¿Tienes WhatsApp actualizado a la versión 2.17.31?. Hace unas horas salió dicha actualización.


Comprueba que tienes activadas la notificaciones para WhatsApp. Lo puedes ver desde dos ubicaciones.

Una, desde la app WhatsApp, Configuración, Notificaciones en la app.

Otra, desde los Ajustes del iPhone, Notificaciones, WhatsApp.

Revisa que estén correctamente configuradas.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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16/06/2017 05:48 AM en respuesta a Santucho7 En respuesta a Santucho7

Hola Santucho7!!


¿Tienes tu iPhone actualizado a iOS 10.3.2?. ¿Como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?.


¿Tienes WhatsApp actualizado a la versión 2.17.31?. Hace unas horas salió dicha actualización.


Comprueba que tienes activadas la notificaciones para WhatsApp. Lo puedes ver desde dos ubicaciones.

Una, desde la app WhatsApp, Configuración, Notificaciones en la app.

Otra, desde los Ajustes del iPhone, Notificaciones, WhatsApp.

Revisa que estén correctamente configuradas.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

16/06/2017 05:48 AM

Responder Útil (1)

16/06/2017 05:54 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Justamente ayer se actualizó WhatsApp a la última versión era lo único que faltaba cómo para probar ahora el resto de lo sugerido está bien y actualizado tanto el iPhone como la configuración de las notificaciones. Las actualizaciones son vía wifi. Espero se resuelva caso contrario volveré a comunicarme, gracias.

16/06/2017 05:54 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

16/06/2017 12:02 PM en respuesta a Santucho7 En respuesta a Santucho7

Ok.

A ver si se soluciona. Si no, echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en caso de que fallen las notificaciones.

También puedes probar de eliminar WhatsApp y volverlo a instalar. Haz una copia de seguridad de tus chats antes de nada.

Y comentas que actualizas tu iPhone desde el propio iPhone, así que también puedes probar de restaurarlo con iTunes en un ordenador. Antes de nada haz una copia de seguridad del iPhone, que después le podrás restaurar.

Ya nos contarás que tal ha ido.

Saludos!!

16/06/2017 12:02 PM

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Pregunta: Notificación WhatsApp