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Pregunta:

Pregunta: Almacenamiento en Icloud

Tengo problemas de almacenamiento de icloud, desactive las copias de seguridad y de hecho borre todas las antiguas que tenia en icloud, no obstante, aun sale que tengo ocupado más del 90% del espacio en icloud con "otros documentos", pero por más que verifico en icloud drive, me indica que no hay nada para mostrar, es decir, el espacio esta como ocupado por nada.

iPhone 6, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Ok.

Desde los Ajustes del iPhone, tu ID de Apple, iCloud, Almacenamiento de iCloud, Gestionar almacenamiento, puedes hacer limpieza.

Si añades archivos a Documentos en la nube mediante otro método que no sea el recomendado de las apps web de iWork para iCloud (Pages, Numbers o Keynote), las aplicaciones aprobadas del App Store o la biblioteca de documentos de iCloud, puede que aparezca un valor de cuota de almacenamiento incorrecto en tu dispositivo iOS.

Sigue las instrucciones pertinentes:

En tu iPad, iPhone o iPod touch

1 Ve a Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copia > Gestionar almacenamiento.

2 En la sección Documentos y datos, pulsa el nombre de la aplicación.

3 Pulsa Editar y, a continuación, si aparece, pulsa el círculo rojo que aparece junto al archivo.

4 Haz clic en Eliminar o Eliminar todo y, a continuación, vuelve a pulsar en Eliminar o Eliminar todo para confirmar que deseas eliminar los archivos.

Una vez eliminados los archivos, el cambio en la asignación de almacenamiento de iCloud actualiza automáticamente los valores de la cuota.

Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el soporte técnico para iCloud.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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15/06/2017 06:14 PM en respuesta a AlexanderTejada En respuesta a AlexanderTejada

Hola AlexanderTejada!!

No te recomiendo que no tengas ninguna copia de seguridad. Una copia de seguridad es importante si le pasa algo al iPhone.

Por lo del espacio ocupado en iCloud, es posible que, lo que te esté ocupando espacio no deseado en iCloud, sean archivos recuperables. Archivos que has borrado pero que aún quedan unos días en iCloud en espera de poder ser recuperados si lo deseas. Para borrarlos definitivamente, entra en la web de www.icloud.com desde un ordenador, ve a Ajustes y, en la zona Avanzado, pulsa en Restaurar archivos. Ahí los puedes seleccionar todos y borrarlos permanentemente para liberar el espacio en iCloud.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

15/06/2017 06:14 PM

Responder Útil

15/06/2017 08:01 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por tu respuesta, respecto a la copia de seguridad, la manejo con itunes, y no con icloud.

Con respecto a lo que me indicas, ya lo intente, y no me aparece ningún archivo para restaurar, pero el espacio sigue "ocupado", realmente no se que más intentar, ya busque en esa parte, e incluso intente desvincular mis dispositivos de la cuenta, y aun hecho esto, el espacio sigue ocupado, y en ningún lugar encuentro esos "documentos" guardados.

15/06/2017 08:01 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

15/06/2017 08:54 PM en respuesta a AlexanderTejada En respuesta a AlexanderTejada

Ok.

Desde los Ajustes del iPhone, tu ID de Apple, iCloud, Almacenamiento de iCloud, Gestionar almacenamiento, puedes hacer limpieza.

Si añades archivos a Documentos en la nube mediante otro método que no sea el recomendado de las apps web de iWork para iCloud (Pages, Numbers o Keynote), las aplicaciones aprobadas del App Store o la biblioteca de documentos de iCloud, puede que aparezca un valor de cuota de almacenamiento incorrecto en tu dispositivo iOS.

Sigue las instrucciones pertinentes:

En tu iPad, iPhone o iPod touch

1 Ve a Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copia > Gestionar almacenamiento.

2 En la sección Documentos y datos, pulsa el nombre de la aplicación.

3 Pulsa Editar y, a continuación, si aparece, pulsa el círculo rojo que aparece junto al archivo.

4 Haz clic en Eliminar o Eliminar todo y, a continuación, vuelve a pulsar en Eliminar o Eliminar todo para confirmar que deseas eliminar los archivos.

Una vez eliminados los archivos, el cambio en la asignación de almacenamiento de iCloud actualiza automáticamente los valores de la cuota.

Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el soporte técnico para iCloud.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

15/06/2017 08:54 PM

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Pregunta: Almacenamiento en Icloud