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"no se puede cargar la fototeca" aparece cada vez que entro a icloud desde mi pc alguien sabe que sucede ?

Hace una semana me robaron el teléfono y quería sacar las fotos y datos que tenía desde iCloud de mi computadora,pero siempre aparece ese mensaje cuando presiono en fotos ,en notas o contactos carga sin problema alguien sabe que puedo hacer ?