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Pregunta: Ocupo ayuda

Buenas no sabia como comunicarme con Apple.

me pasa un problema, me compré un celular iphone 6 en septiembre del año pasado, 4 meses despues el celular le empezó a fallar el audio de camara y de llamadas, por la razon que en Febrero de este año me dieron uno nuevo, luego de este que me dieron, tambien me falló 4 meses despues, hace 2 semanas el celular se me apago y no encendio por lo que me volvieron a dar el mismo nuevo.

Mi consulta está en que porque si me dan dos celulares nuevos la vigencia de la garantia sigue siendo la misma?

me quedan 4 meses de garantia, en los cuales me dieron un celular nuevo y solo puedo disfrutar esos 4 meses, si se me vuelve a ***** el celular, que hago? tengo que pagar un arreglo de un celular nuevo comprado en distruibuidor de Apple? en lugar de renovarmen la garantia cada vez que me cambian el dispositivo?

Necesito una solución.

Igual de los 8 meses que he tenido este telefono me ha fallado 2 veces y no por culpa mía, no he podido ni disfrutarlo correctamente, ya tengo miedo que se me vuelva a ***** o vuelva a fallar.

iPhone 6, iOS 10.3.2

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18/06/2017 12:31 AM en respuesta a FatimaFainiery En respuesta a FatimaFainiery

Hola FatimaFainiery!!

Esta es una comunidad de usuarios de productos de Apple en la que nos ayudamos entre nosotros. Si quieres hacer llegar tu duda directamente a Apple lo puedes hacer desde este enlace: Product Feedback - Apple

Por lo de la garantía, se tienen doce meses al comprar un iPhone. Por mucho que te tengan que cambiar el iPhone, tienes doce meses que se contabilizan desde el día en que compraste el primer iPhone. El problema sería el que comentas, si una vez vencido el plazo de garantía te vuelve a fallar el iPhone que en esos momentos tengas. En ese caso, ya no estaría en garantía y tendrías que pagar la reparación o un suplemento para adquirir uno nuevo dejando el anterior iPhone.

Ten en cuenta que el modelo 6 es del 2014 y Apple ya no lo vende en su Store. Prueba si puedes hacer un trueque por un modelo 6S a cambio de tu 6 actual y la diferencia de precio. No es mala idea. ¿Lo habías pensado?. El 6S es un modelo más nuevo y Apple aún lo vende en su web.

Saludos!!

18/06/2017 12:31 AM

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