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Pregunta:

Pregunta: No puedo acceder a mi iMac con contraseña iCloud

Buenos días,


Desde la última actualización, cada vez que intento entrar en mi iMac me pide contraseña de iCloud, antes no tenía contraseña, debí marcar una opción por defecto para vincularlo y no me dí cuenta.


El caso es que pongo la contraseña correcta y me aparece este mensaje: "Esta cuenta utiliza una contraseña de iCloud para iniciar sesión. Si necesita cambiar la contraseña, utilice otro dispositivo para hacerlo en appleid.apple.com."


La he cambiado un par de veces, en mis otros dispositivos accedo sin problemas, pero en el iMac no hay manera, me he asegurado que estoy introduciendo la contraseña correcta.


¡¡Esto es desesperante!!


¿Alguna ayuda?


Gracias por adelantado.

iMac (21.5-inch Mid 2011), iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola aliceblau!!

¿Qué sistema operativo tienes en tu iMac?.

¿Entiendo que tienes activada la autenticación de doble factor para tu ID de Apple?.

Es posible que tengas un sistema operativo que no sea totalmente compatible con la autenticación de doble factor, pero echa un vistazo a los extractos de una web de Apple que te escribo a continuación:


¿Cuáles son los requisitos del sistema para la autenticación de doble factor?

Para obtener la mejor experiencia posible, debes asegurarte de cumplir los requisitos del sistema que se indican a continuación en todos los dispositivos que utilices con el ID de Apple:

  • Un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o posterior
  • Un Mac con OS X o El Capitan posterior y iTunes 12.3 o posterior
  • Apple Watch con watchOS 2 o posterior
  • PC de Windows con iCloud para Windows 5 y iTunes 12.3.3 o posterior

¿Qué pasa si utilizo la autenticación de doble factor en un dispositivo que ejecuta una versión del software más antigua?

Si utilizas la autenticación de doble factor con dispositivos que ejecutan versiones del sistema operativo más antiguas, puede que se te pida que añadas un código de verificación de seis dígitos al final de la contraseña cuando inicies sesión. Obtén el código de verificación de un dispositivo de confianza que ejecute iOS 9 o posterior o OS X El Capitan o posterior, o pide que te lo envíen a tu número de teléfono de confianza. A continuación, escribe la contraseña seguida de un código de verificación de seis dígitos directamente en el campo de contraseña.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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17/06/2017 11:05 AM en respuesta a aliceblau En respuesta a aliceblau

Hola aliceblau!!

¿Qué sistema operativo tienes en tu iMac?.

¿Entiendo que tienes activada la autenticación de doble factor para tu ID de Apple?.

Es posible que tengas un sistema operativo que no sea totalmente compatible con la autenticación de doble factor, pero echa un vistazo a los extractos de una web de Apple que te escribo a continuación:


¿Cuáles son los requisitos del sistema para la autenticación de doble factor?

Para obtener la mejor experiencia posible, debes asegurarte de cumplir los requisitos del sistema que se indican a continuación en todos los dispositivos que utilices con el ID de Apple:

  • Un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o posterior
  • Un Mac con OS X o El Capitan posterior y iTunes 12.3 o posterior
  • Apple Watch con watchOS 2 o posterior
  • PC de Windows con iCloud para Windows 5 y iTunes 12.3.3 o posterior

¿Qué pasa si utilizo la autenticación de doble factor en un dispositivo que ejecuta una versión del software más antigua?

Si utilizas la autenticación de doble factor con dispositivos que ejecutan versiones del sistema operativo más antiguas, puede que se te pida que añadas un código de verificación de seis dígitos al final de la contraseña cuando inicies sesión. Obtén el código de verificación de un dispositivo de confianza que ejecute iOS 9 o posterior o OS X El Capitan o posterior, o pide que te lo envíen a tu número de teléfono de confianza. A continuación, escribe la contraseña seguida de un código de verificación de seis dígitos directamente en el campo de contraseña.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

17/06/2017 11:05 AM

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