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Pregunta:

Pregunta: Problemas con la brújula

Buenas Tardes:

La brújula de mi Iphone 6 dejo de funcionar, se queda inmóvil asi incline mi Iphone, actualice a IOS 10.3.2 y nada, tampoco funciona el nivel, la calibración de la brújula esta activada (Servicios del Sistema), cual podría ser el problema, gracias por su ayuda

iPhone 6, iOS 10.3.2

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21/06/2017 06:05 PM en respuesta a jimmynegri En respuesta a jimmynegri

Hola jimmynegri,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que tienes un problema con la app Compass después de la actualización en tu iPhone. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que puede ayudarte con esta situación.
Lo primero que puedes hacer es reiniciar tu iPhone:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Después puedes remover la app y re-instalarla de la App Store:
Eliminar apps de Apple integradas de la pantalla de inicio del dispositivo iOS con la versión iOS 10
Esperamos que estos pasos te hayan sido de utilidad. Si tienes más preguntas, no dudes en hacernos llegar tus preguntas.
​Saludos cordiales.

21/06/2017 06:05 PM

Responder Útil

22/06/2017 09:37 AM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Hola

gracias por responder , ya realice esos pasos y nada, sigue igual, no se que problema puede causar que la brújula no funcione, espero puedas ayudarme con otras alternativas.


gracias

22/06/2017 09:37 AM

Responder Útil

23/06/2017 03:07 PM en respuesta a jimmynegri En respuesta a jimmynegri

Saludos jimmynegri,

Te agradecemos que hayas intentado los pasos antes mencionados. Dado que esta conducta se presenta todavía, te podemos recomendar que hagas una copia de seguridad de tu iPhone y después restablezcas a los ajustes de fabrica para poder determinar si es un problema de software.

Los pasos a seguir son los siguientes:


Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch


Después, restaura el dispositivo como nuevo:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Si el problema se ha arreglado después de utilizar tu iPhone como nuevo sin la información del respaldo de seguridad, entonces puedes restaurar tu información de nuevo:


Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad


Espero que tengas un excelente día. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.


Saludos.

23/06/2017 03:07 PM

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Pregunta: Problemas con la brújula