Iphone: problema con app de fotos

Question

Nivel 1

8 puntos

Iphone: problema con app de fotos

Hola! Tengo un Iphone SE al cual no le funciona bien la aplicación de fotos. Dentro de la app, no me aparece ninguna foto dentro de "álbumes" aunque sí dentro de "fotos" y "recuerdos". Dentro de "álbumes" me figura como si no tuviera ninguna. Esto me complica por un lado ya que no las puedo organizar, y además porque no puedo cambiar por ej de foto de perfil en whatsapp ya que cuando quiero hacerlo me manda al álbum y como me aparece vacío...no puedo cambiarla.

Ya probé varias veces restaurando y el problema persiste.

¿Alguna idea?

Muchas gracias!

iOS 10.3.2

Publicado el 21/06/2017 12:08 p. m.

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Answer 1

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santigusa

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22/06/2017 07:33 p. m. en respuesta a agustinpg

Hola agustinpg!!

Tiene pinta de ser algún tipo de problema de software.

Entiendo que has probado a restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador. Si es así, ¿restauraste alguna copia de seguridad en el iPhone?.

Saludos!!

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Answer 2

agustinpg Autor

Nivel 1

8 puntos

23/06/2017 09:21 a. m. en respuesta a santigusa

Gracias por la respuesta! Si, Restauré desde la última copia de seguridad. Crees que la solución sería restaurar sin copia de seguridad? Hay alguna posibilidad de no perder todo en el intento de solucionarlo? gracias nuevamente y saludos

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Answer 3

santigusa

Nivel 10

242.717 puntos

23/06/2017 11:59 a. m. en respuesta a agustinpg

De nada!! Es un placer 🙂

Ok. Es posible que algo haya dañado en la copia de seguridad y sea el causante del problema.

No perderás datos con el proceso.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados. Después restaura el iPhone con iTunes y trátalo como un iPhone nuevo, sin restaurarle ninguna copia de seguridad. Activa el iPhone con las primeras configuraciones. Puedes iniciar sesión con tu ID, pero no restaures ninguna copia de seguridad. Una vez activado, comprueba si en la app Fotos aparecen tus fotos en la pestaña Álbumes.

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