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Pregunta:

Pregunta: iPad Pro 10.5 strange line while booting up

Hello, I have a brand new iPad Pro 10.5 WiFi, 256 GB, iOS 10.3.2 right now.


I've noticed that, right when the iPad boots... after showing the apple in the black screen, a strange line appears for less than a second and then disappears. It's a complete line, from the left to the right of the screen. By a line I mean, a row with several pixels wide, it's not a single pixel line (2 or 3 mm).


I want to think that is software related because it's random, sometimes it appears in the top of the screen, sometimes in the bottom... and when it disappears, it doesn't appear again. And once iOS it's fully loaded, the screen looks ok.


I can't take a screenshot or a picture because of the few time it appears.


Have you experience something similar? Hope it's software related and it's solved with the next iOS version.


Thank you.

iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi, iOS 10.3.2, Strange line while booting up

Publicado el

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Endika!!

Es posible que se deba a problemas de software, aunque también cabe la posibilidad de que sea algún tipo de problema en la pantalla.

Si fuera problema de software, puedes probar de restaurar el iPad con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

Para salir de dudas, yo lo llevaría a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca una tienda de Apple, desde este enlace puedes contactar con el soporte técnico de Apple: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

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21/06/2017 01:49 PM en respuesta a Endika En respuesta a Endika

Al arrancar, al poco de salir la manzana en el fondo negro, aparece una línea horizontal de lado a lado por un breve espacio de tiempo. No es un único pixel, es una línea de varios pixels de ancho.


Aparece durante algo menos de un segundo y desaparece. la ubicación es aleatoria, a veces en la parte superior y a veces en la inferior.


Espero que sea algo software y se corrija en la próxima versión de iOS.


Alguien ha notado algo similar?


Gracias

21/06/2017 01:49 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/06/2017 11:50 PM en respuesta a Endika En respuesta a Endika

Hola Endika!!

Es posible que se deba a problemas de software, aunque también cabe la posibilidad de que sea algún tipo de problema en la pantalla.

Si fuera problema de software, puedes probar de restaurar el iPad con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

Para salir de dudas, yo lo llevaría a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca una tienda de Apple, desde este enlace puedes contactar con el soporte técnico de Apple: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

22/06/2017 11:50 PM

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