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Pregunta:

Pregunta: Me robaron mi iphone 7 plus y jaquearon mi cuenta icloud

Hace tres semanas sufri un asalto en el cual me robaron mi iphone 7 Plus de 32GB, para esto active el modo perdido mediante mi cuenta de icloud en la cual estaba sincronizada con mi macbook y mi ipad, paso 5 dias y me llego un mensaje de texto de alerta a mi telefono diciendome que se habian tratado de conectar a internet (es decir me llego la localización), cuando entro a mi cuenta de icloud resulta que no aparecia ninguno de mis diapositivos, me salía como si nunca hubiera registrado nada, pero cuando entraba a ajustes me salía solo mi iphone, ha pasado 1 semanas de eso y ahora resulta que lo borraron, para esto el IMEI de mi equipo estaba registrado a mi nombre entonces figuraba con mi nombre. Puedo entrar a mi cuenta de icloud sin ningun problema con mi clave, pero quiero saber como estos delicuentes hicieron para eliminar mi equipo de mi cuenta de icloud a pesar de que el modo perdido estaba activado, dos para poder salir de mi icloud le puse seguridad o sea tenian que confirmar el codigo de seguridad que me llega a mi numero telefonico que actualmente esta en otro equipo. Ahora no puedo sincronizar mi macbook a mi cuenta de icloud ya que estos delicuentes elimaron todos mis equipos. Actualmente cuento con la boleta de que indica que adquiri mi equipo en una tienda oficial, tengo la denuncia policial, tengo el contrato, quisiera que me ayuden a saber si aun se puede bloquear este equipo mediante el IMEI, estoy segura que si se puede, ojala puedan ayudarme. Gracias

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1

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25/06/2017 03:55 AM en respuesta a dafzu En respuesta a dafzu

Hola dafzu!!

Vaya 😮 Siento mucho que sufrieras ese asalto y que te robaran tu iPhone 😟 Espero que estés bien 😐


Hiciste bien en activar el modo perdido del iPhone.


Cuando te llego ese mensaje de texto informándote de la ubicación del iPhone, ¿contenía algún enlace?. Si es así, ¿pulsaste sobre el enlace?. Supongo que el enlace abrió una web en donde pusiste las credenciales de tu ID de Apple. Si es así, es posible que cayeras en un robo de identidad o phishing, lo que explicaría el porqué pudieron acceder a tu cuenta y borrar tus dispositivos.


También haces bien en tener activada la autenticación de doble factor.


Para volver a añadir el Mac a tu cuenta, sigue las instrucciones de esta web de Apple: Configura tus dispositivos para poder usar la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple


Por supuesto que también hiciste bien en poner denuncia en la policía. Esos "desalmados" no deberían quedar impunes.


Para bloquear el iPhone por IMEI debes contactar con tu operadora de telefonía. Ellos son los que lo pueden hacer.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Un abrazo y ánimos!!

25/06/2017 03:55 AM

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