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Pregunta:

Pregunta: Rayas en la pantalla

Hay rayas en la pantalla de mi iPhone 6 y no responde al tacto

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26/06/2017 11:51 AM en respuesta a Alicia50 En respuesta a Alicia50

Hola Alicia50!!

Puede ser problema de software, aunque no hay que descartar que sea problema de la pantalla.


Si fuera problema de software, prueba de restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona restaurando, es posible que la pantalla se haya dañado. En ese caso, lleva tu iPhone a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca una tienda de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

26/06/2017 11:51 AM

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Pregunta: Rayas en la pantalla