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Accesos - Celular Robado

Hola Chicos, buenas tardes...

Me robaron mi celular hace un mes y aun no lo he podido encontrar

Tengo problemas con el acceso a la cuenta de mi celular robado

Cada vez que me conecto o deseo hacer un cambio en mi cuenta me pide Autentificación de dos factores

Como se imaginarán ese código lo envían a mi celular robado por lo tanto no tengo formar de ingresar a mi cuenta sin este código?

Que puedo hacer? He recibido un mail indicando que perderé mi información en la nube si no pago, pero no puedo ingresar una tarjeta nueva a mi cuenta ya que no tengo acceso...

No se que hacer 😟

iPhone 6

Publicado el 26/06/2017 12:58 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 5/07/2017 01:23 p. m.

Hola Kath,


Verás, cuando tienes doble factor activado y utilizas más de un dispositivo con el mismo Apple ID, estos se convierten en dispositivos de confianza que agregas.


Si has creado un nuevo Apple ID, entonces no creo que para recuperar el antiguo te llegue este código al equipo, pues tendrían que tener el mismo Apple ID de antemano.


Para Buscar tu iPhone, hay que hacerlo con el antiguo Id desde donde tenemos el problema también.


Con el duplicado de tarjeta, quise decir Tarjeta SIM. Porque cuando no llega el código debe aparecer "enviármelo de nuevo", a lo mejor por llamada o SMS. Y eso sólo sucede con el mismo número de teléfono. Inténtalo a ver si puede ser 🙂


De otra forma, sólo quedaría poner tu cuenta en modo recuperación.


Esto te lo detalla mejor:

¿Qué pasa si no tengo acceso a un dispositivo de confianza o no he recibido un código de verificación?

Si estás iniciando sesión y no tienes un dispositivo de confianza a mano que pueda mostrar códigos de verificación, puedes pedir que te enviemos un código a un número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica. Haz clic en No he recibido el código, en la pantalla de inicio de sesión, y elige enviar un código al número de teléfono de confianza. También puedes obtener un código directamente en Ajustes en un dispositivo de confianza. Obtén más información acerca de cómo recibir un código de verificación.

Si no puedo iniciar sesión, ¿cómo puedo volver a tener acceso a mi cuenta?

Si no puedes iniciar sesión, restablecer la contraseña ni recibir códigos de verificación, puedes solicitar la recuperación de la cuenta para volver a tener acceso a ella. La recuperación de la cuenta es un proceso automático diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días, o más, dependiendo de qué información específica de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.


Un saludo.

5 respuestas

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Accesos - Celular Robado

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