facturacion pendiente

Tengo un problema con mi cuenta de Apple, cuando intento descargar una aplicación o actualizar, me sale una notificación de que tengo una facturación pendiente, la cual es falsa, por que al comprar una película que yo quería, la cancelé, también por que me decía que no tenía suficiente espacio de almacenamiento. He intentado solucionar pero no me atienden eficazmente.