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Pregunta:

Pregunta: mi iphone se borro del buscador

Buenas noche el jueves se robaron mi iphone 7 plus 32gb modelo A1661 lo puse en modo búsqueda,

de la cual desde el dia Jueves no aparece en la aplicación de buscar mi iphone, me llego un mensaje diciendo que el iphone había sido desactivado por motivos de seguridad no se que hacer.

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27/06/2017 02:50 PM en respuesta a MaryJoss En respuesta a MaryJoss

Hola MaryJoss!!

Siento que te hayan robado tu iPhone 😟


Hiciste bien en ponerlo en modo perdido. Si temes por tus datos, también puedes borrar el contenido de forma remota. Si todo el contenido de tu iPhone se estaba guardando en iCloud por medio de la Fototeca y de la copia de seguridad, no perderás los datos. Tus datos estarían guardados en iCloud y solo se borrarían del iPhone.


¿El iPhone no aparece en el listado de tus dispositivos, o sí aparece pero no lo puedes localizar por que aparece que el iPhone está sin conexión?.


Cuando un iPhone se desactiva es por que se ha introducido varias veces un código de desbloqueo erróneo. Eso es señal de que no han podido acceder a tu iPhone y se desactiva por seguridad.

Pero cuidado con los avisos que pueden llegar diciendo que pulses un enlace y introduzcas tu ID. De esa forma los ladrones suelen robar los datos y pueden desactivar el bloqueo de activación de "Buscar mi iPhone".

¿Ese mensaje que recibiste contenía un enlace?.


Saludos!!

27/06/2017 02:50 PM

Responder Útil (1)

27/06/2017 06:09 PM en respuesta a MaryJoss En respuesta a MaryJoss

Ok. No aparece ningún archivo que hayas adjuntado, pero bueno, es posible que, de alguna manera, hayan desactivado el bloqueo de activación del iPhone.

Hoy en día hay que tener cuidado con estas cosas. A todos nos llegan corros de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no. En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros. También hay una dirección de correo de Apple para informarles del intento de robo de nuestros datos: reportphishing@apple.com

Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web oficial: La seguridad y tu Apple ID - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

27/06/2017 06:09 PM

Responder Útil

27/06/2017 07:09 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola ,


cómo te adjunto en la imagen en la cuenta apple si me aparece mi dispositivo , pero en la cuenta del icloud no parec mi dispositivo.


El dispositivo que aparece ahi es un iphone 4 que tenia yo pero se me daño y aun lo conservo .


Se puede hacer algo , o tal vez rastrear la ubicación de mi iphone con el número de imei .






Saludos

27/06/2017 07:09 PM

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28/06/2017 05:58 AM en respuesta a MaryJoss En respuesta a MaryJoss

Ok.

No aparece ninguna imagen que hayas adjuntado 😟 Pero bueno, ya entiendo lo que comentas.

Si el iPhone no aparece en Buscar mi iPhone, es posible que, de alguna manera, hayan desactivado el bloqueo de activación del iPhone. Pero si aún aparece en la lista de tus dispositivos, no lo borres. Así tendrás alguna opción de volverlo a bloquear o localizar.

La única opción para localizar un iPhone es con Buscar mi iPhone. Por IMEI no se puede localizar, pero también lo puedes bloquear a nivel de operadora por el IMEI. Llama a tu operadora y coméntales que quieres bloquear el dispositivo por IMEI.

28/06/2017 05:58 AM

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