🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Problema con detección de pantallas externas tras actualizar a 10.12.5

Hola,

Tengo un macbook pro retina, 13 pulgadas, de mediados de 2014, y lo tengo conectado a 2 pantallas externas (1 directa hdmi, 1 hdmi conectado al mac a través de adaptador a puerto thunderbolt) y teclado y ratón bluetooth logitech dinovo.


Desde que actualicé a la versión 10.12.5 no detecta bien las pantallas externas, al conectar el macbook (las pantallas las tengo encendidas antes de conectar el portátil) a veces no reacciona, a veces se enciende una de las pantallas y se apaga tras 2 seg, luego hace lo mismo la otra, y así varias veces.


Al final estoy usando solamente una de las pantallas, la que conecto directamente al puerto hdmi, y aún así, cuando conecto el portátil tarda mucho en reaccionar, a veces se enciende 2 segundos y se apaga, y lo hace varias veces, y otras veces tengo que levantar la tapa del portatil, y cuando se enciende e introduzco la contraseña bajo la tapa y entonces sí se enciende la pantalla externa.


Una de las veces incluso, al desconectar las pantallas externas y levantar la tapa del portatil no respondió y tuve que apagarlo dejando pulsado el botón de encendido unos segundos.


Si alguien puede ayudar se agradecería.

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014), macOS Sierra (10.12.5)

Publicado el 27/06/2017 03:23 a. m.

Responder
5 respuestas

28/06/2017 08:06 a. m. en respuesta a ffar

Hola ffar,


Lamento los problemas que estás teniendo y espero poder ayudarte!


Con las pantallas conectadas, prueba a ir a Preferencias del Sistema, apartado pantallas y allí cambiar la resolución de las pantallas que tienes conectadas. Es posible que con la actualización se haya realizado algún cambio en las opciones por defecto y eso provoque que las pantallas no se visualicen correctamente.


También comprueba que los claves hdmi están bien conectados y en buen estado!!


Cuéntame qué tal ha ido!!


Saludos!!

30/06/2017 04:39 a. m. en respuesta a ffar

He probado ese cambio de resolución y no funciona. Cuando pongo en reposo el portátil y lo intento despertar de nuevo vuelvo a tener los mismos problemas (después de 5 minutos de pantallas apagándose y encendiendose casi alternativamente por unos segundos), he tenido que desconectar una. Y durante esos segundos he podido ver que la resolución volvía a aparecer como la de 'por omisión'.

Problema con detección de pantallas externas tras actualizar a 10.12.5

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.