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Pregunta: uno o más de mis contactos no se actualizan, no se sincronizan y no muestran una foto de perfil, inclusive contactos que comparten una dirección de correo electrónico en su perfil de la red social

uno o más de mis contactos no se actualizan, no se sincronizan y no muestran una foto de perfil, inclusive contactos que comparten una dirección de correo electrónico en su perfil de la red social

iPhone 5s, iOS 10.3.2

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28/06/2017 04:15 PM en respuesta a Lisbet En respuesta a Lisbet

Hola Lisbet,


Me gustaría ver si puedo ayudarte a solucionar el problema, pues yo tuve ese mismo inconveniente y resulta muy molesto.


En primer lugar asegúrate que los dispositivos que se sincronizan están conectados al Wifi y éste funciona correctamente. También que posees la misma cuenta de Apple en los dispositivos y que la opción de sincronizar contactos está activada en ambos. Puedes comprobarlo en Ajustes, Icloud, y que la casilla de contactos esté en Verde.


Tras haber comprobado todo lo anterior, te recomiendo que en la app contactos, arriba a la izquierda pulses en Grupos y verifiques que están activados "todos los de icloud" pues son los que se sincronizan.


Prueba a reiniciar también el iPhone y si tras todos estos pasos no funciona prueba forzar la re-sincronización de los contactos. Para ello ve a la app Ajustes, Contactos, Cuentas, selecciona la de icloud y desactiva la casilla verde de contactos. En la ventana emergente selecciona borrar del iPhone los contactos de icloud y posteriormente vuelve a activarla. Tras esto debería funcionar.


Recuerda también que accediendo a https://www.icloud.com/ puedes ingresar con tu cuenta de apple en un ordenador y allí, entrar en la app Contactos, para saber cuales están en icloud y cuales no. Así puedes saber si los contactos o los cambios que hagas se pasan a icloud o no, dependiendo de en que dispositivo realices el cambio, permitiéndote localizar el dispositivo que falla.


Cuéntame que tal!!


Saludos!!

28/06/2017 04:15 PM

Responder Útil

28/06/2017 04:35 PM en respuesta a Fernando Couce En respuesta a Fernando Couce

Hola Fernando,


Muchisimas gracias por el intento y aprovecho para pedirte disculpas pq definitivamente no formule bien mi pregunta.


Cuando hable de sincronizacion de contactos y fotos me referia a los perfiles del facebook y mis contactos. Por eso mencione el detalle de q son contactos con una direccion de email compratida en sus perfiles, existiendo coincidencia con la misma direccion de email q yo tengo guardada en mis contactos.


Espero haber sido más clara de esta vez.


Saludos,

Lisbet

28/06/2017 04:35 PM

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