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Pregunta:

Pregunta: Apagado repentino

Estaba trabajando con mi equipo en parallels con 30 % de bateria, de un momento a otro se apagó y cuando intenté prenderlo no lo hizo, y al conectarlo al cargador, no lo reconoció ni el cargador prendió la luz.

MacBook Pro, iOS 10.3.2, 2012

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29/06/2017 12:21 PM en respuesta a WilsonMeza En respuesta a WilsonMeza

Hola WlsonMeza,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que experimentaste un apago inesperado de tu MacBook Pro, y ahora al conectarlo al cargador sigue sin encender. Me encantaría ayudarte a resolver este inconveniente.


El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a resolver este problema.


Si una Mac no se enciende

Cómo resolver que mi Mac no enciende

Si la Mac no se enciende y descartaste problemas relacionados con la pantalla, sigue estos pasos.

  1. Para asegurarte de que la Mac esté bien conectada a la toma de corriente de la pared, comprueba que el cable de alimentación y el adaptador estén firmemente conectados y enchufados. Para comprobar si la toma de corriente de la pared proporciona alimentación, enchufa una lámpara o cualquier otro dispositivo eléctrico.
  2. Si la toma de corriente de la pared funciona, pero la computadora sigue sin encenderse, prueba con otro cable de alimentación o adaptador (si tienes uno). Si usas una computadora portátil Mac, obtén información sobre la solución de problemas de adaptadores MagSafe y deja conectado el adaptador de energía el tiempo que sea necesario para proporcionar una carga adecuada a la batería.
  3. Desconecta todos los accesorios conectados a la Mac, como impresoras, concentradores USB o dispositivos móviles.
  4. Mantén presionado el botón de encendido durante diez segundos. Luego, vuelve a presionarlo para ver si se enciende la Mac.
  5. Restablece el SMC.
  6. Si recientemente instalaste una memoria o una unidad en la Mac, asegúrate de que sea compatible y de que esté instalada correctamente. Si es posible, vuelve a instalar la memoria o la unidad original para comprobar si el problema persiste.

Si la Mac sigue sin encenderse después de probar todos estos pasos, visita una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener un diagnóstico adicional. Si tienes pensado visitar una Apple Store, haz una reserva en Genius Bar si está disponible en tu país o región. Es posible que debas abonar una tarifa por diagnosticar el problema si no está cubierto por la garantía ni por el AppleCare Protection Plan (APP).


Un saludo cordial.

29/06/2017 12:21 PM

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Pregunta: Apagado repentino