Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: No puedo comprar en itunes porque me exige cambiar datos

Ayudenme. La verdad estoy desesperado. Hace años tengo un apple id y he usado iTunes en windows. Nunca he tenido tarjeta de crédito, y he comprado con gift cards de iTunes. Hace tiempo que no compraba, ni tampoco descargué algo gratis, y quise comprar de nuevo así que compré una gift card para iTunes como siempre, pongo el codigo, suma el saldo, todo perfecto. Pero a la hora de comprar fue la sorpresa y la frustración... Me dice que para comprar debo añadir un método de pago. Yo no tengo tarjeta de crédito, el método que sale es "ninguno", que es lo correcto... Y por mas que intento cambiar algo, me sigue pidiendo el método de pago. Pero el dinero está ahí!!!! Intenté buscar las descargas gratuitas, pero me sigue pidiendo lo mismo..... La gift card fue cobrada y tengo saldo... Es una locura que no me deje comprar. A mi me costó esfuerzo comprarla, no quiero perder mi dinero...


Hace unos dias quise agregar una tarjeta de crédito de un amigo, pero iTunes me la rechazó... Tal vez fue eso lo que desconfiguró algo... No lo sé, pero de todos modos no tiene sentido que no me deje comprar. Lo peor es que en el soporte de Apple dice que "hay que agregar un nuevo metodo de pago y luego elegir ningino"... Yo no tengo otro metodo de pago, y tampoco a nadie que me preste su tarjeta para usarla 5 minutosny volver a " ninguno". Por favor ayudenme!

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola,


No deberia aceptarte la tarjeta de crédito de cualquier persona porque la cuenta está a tu nombre y es tuya.


Prueba a actualizar tu método de pago eligiendo la opción "ninguno" en iTunes con Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte técnico de Apple lo mismo desde https://appleid.apple.com


Si tras ello no te deja descargar Apps, consulta con el soporte de iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Un saludo.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

30/06/2017 11:30 AM en respuesta a Gabriel93 En respuesta a Gabriel93

Hola,


No deberia aceptarte la tarjeta de crédito de cualquier persona porque la cuenta está a tu nombre y es tuya.


Prueba a actualizar tu método de pago eligiendo la opción "ninguno" en iTunes con Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte técnico de Apple lo mismo desde https://appleid.apple.com


Si tras ello no te deja descargar Apps, consulta con el soporte de iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Un saludo.

30/06/2017 11:30 AM

Responder Útil

30/06/2017 07:28 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

La tarjeta de mi amigo no quedó registrada, así que no debió modificarse nada. El problema es que actualmente está seleccionada la opción "ninguno", tal como debe, pero aún así me dice que "debo cambiar mis datos de facturación". Es evidente que quiere que registre una tarjeta, la cual no tengo y después otra vez volver a "ninguno", pero en este caso no tengo ninguna tarjeta con la que "experimentar" si es que funciona. Está todo configurado de manera perfecta pero aún así me da el problema.

30/06/2017 07:28 PM

Responder Útil

1/07/2017 06:41 AM en respuesta a Gabriel93 En respuesta a Gabriel93

Vale Gabriel93


Al no tener tarjeta, tu opción es consultar con el soporte de iTunes en http://www.apple.com/support/itunes/ww/ para más ayuda. A ver si tras revisar tu cuenta tienes otra opción.


¡Ya nos cuentas!


Un saludo.

1/07/2017 06:41 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Gabriel93

Pregunta: No puedo comprar en itunes porque me exige cambiar datos