Hola Jhasmidaly!!
¿Has probado a pulsar en el símbolo de interrogación que aparece a la derecha de Canceled?.
Si desde ahí no aparece ninguna información, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!