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Pregunta:

Pregunta: por que no se descargaron las demas canciones de mi pedido anticipado? pedi un álbum y solo se descargaron 4 canciones que ya estaban en el álbum y ayer fue el lanzamiento y ninguna se descargo pague y no tengo mas que las 4 que dije

Archivo cargado por el usuarioPague por eso y no se descargo nada tengo iOS 9.3.5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Alonsogarcia,


Cuando reservas un pedido anticipado no pagas por él. Como te aparece en la pantalla "A medida que los artículos estén disponibles te cobraremos su importe y te lo enviaremos".


Yo he solicitado pedidos anticipados y por ello conozco un poco más, pero desconozco qué te parece cuando gestionas tu pedido anticipado o el estado de tus compras.


Puedes mirarlo en Realizar un pedido anticipado de música y películas en iTunes Store - Soporte técnico de Apple y Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple


Aparece que el el precio regular es 140. Para completarlo, puedes comprar las canciones que te faltan que en total serían 110. Lo que te ha salido gastado al momento debería ser de 30 (140 -110). Si cuestan 15 pesos, las dos canciones de las primera imagen que enviste son las compradas.


Mira de nuevo tu historial de compras. Ahí aparecen tus facturas para comprobar lo que has gastado realmente.


Para que un asesor de Apple te comente más información sobre lo comprado, puedes escribirles en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Un saludo 🙂


Ya verás como se resuelve.

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30/06/2017 03:22 PM en respuesta a Alonsogarcia En respuesta a Alonsogarcia

Hola,


Cuando solicitas un pedido anticipado no pagas por él, sólo lo reservas. A medida que las canciones estén disponibles irás pagando por ellas. Realizar un pedido anticipado de música y películas en iTunes Store - Soporte técnico de Apple


En la imagen aparece "Completar el pedido anticipado" en amarillo. Pulsa ahí.


Un saludo.

30/06/2017 03:22 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

1/07/2017 10:43 AM en respuesta a Alonsogarcia En respuesta a Alonsogarcia

Hola Alonsogarcia,


Cuando reservas un pedido anticipado no pagas por él. Como te aparece en la pantalla "A medida que los artículos estén disponibles te cobraremos su importe y te lo enviaremos".


Yo he solicitado pedidos anticipados y por ello conozco un poco más, pero desconozco qué te parece cuando gestionas tu pedido anticipado o el estado de tus compras.


Puedes mirarlo en Realizar un pedido anticipado de música y películas en iTunes Store - Soporte técnico de Apple y Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple


Aparece que el el precio regular es 140. Para completarlo, puedes comprar las canciones que te faltan que en total serían 110. Lo que te ha salido gastado al momento debería ser de 30 (140 -110). Si cuestan 15 pesos, las dos canciones de las primera imagen que enviste son las compradas.


Mira de nuevo tu historial de compras. Ahí aparecen tus facturas para comprobar lo que has gastado realmente.


Para que un asesor de Apple te comente más información sobre lo comprado, puedes escribirles en http://www.apple.com/support/itunes/ww/


Un saludo 🙂


Ya verás como se resuelve.

1/07/2017 10:43 AM

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Perfil de usuario para usuario: Alonsogarcia

Pregunta: por que no se descargaron las demas canciones de mi pedido anticipado? pedi un álbum y solo se descargaron 4 canciones que ya estaban en el álbum y ayer fue el lanzamiento y ninguna se descargo pague y no tengo mas que las 4 que dije