Hola Gonza912!!
Vaya 😟 Siento que te robaran tu iPhone 😟
Podría ser verídico lo que comentas.
Normalmente, si alguien intenta robar tus datos, lo hace por mail o SMS, incluyendo un enlace para que se pulse y se introduzcan los datos, momento en que ya te los han robado.
En tu caso, comentas que te han llamado de una oficina de la operadora Claro. Si es así, de Apple no es. Si la llamada es de Apple, no es de ninguna operadora. Eso es lo que me preocupa, que comentas que te han llamado de Apple y que tenían el iPhone en una tienda de Claro.
De todas formas, ¿te dieron la dirección de donde estaba el iPhone?. Si es así, consulta por internet si la dirección que te hayan dado por teléfono corresponde a una Apple Store o a una oficina de Claro, para contrastar la información que te han dado. Es más, yo llamaría a algún teléfono que encontrara en alguna web oficial de esa dirección, de esa supuesta Apple Store o oficina de Claro, para asegurarme aún más.
Una vez hechas las comprobaciones, yo iría a la dirección, a ver si es cierto que tuvieran el iPhone. Y no iría solo. Iría acompañado de alguna persona de confianza. Es más, antes de ir iría a la policía y daría parte de lo que ha ocurrido.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!