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Pregunta:

Pregunta: INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO ICLOUD

Buenas Tardes.


Quisiera expresar mi inconformidad con el servicio de icloud.


Les explico mi caso, estoy esperando el bus para dirigirme a mi casa a la 1.00am en la plaza Italia, una calle ubicada en Santiago de chile; Cuando llego el autobús se aglomero un grupo de personas en frente del mismo para subir, entre ese grupo de personas estaba yo, el cual conté con la mala suerte de que un ladron al aprovecharse de esa situación me saco mi IPhone 6 del bolsillo de la chaqueta sin que yo me diera cuenta de eso. Al llegar a casa, busco mi Ipad para localizar mi teléfono, dándome cuenta de las siguientes fallas que posee el ¨Servicio Icloud¨ el cual les detallo.


1) (obviamente el ladron apago el teléfono no es *****), al teléfono estar apagado ya es imposible rastrear ya que debe estar conectado a internet en pocas palabras encendido.


Mi punto de vista es y pensaba que era asi hasta ahora; Si al iPhone no se le puede sacar la batería del teléfono sin destapar el mismo, como es posible que obligatoriamente tenga que estar encendido¡? lo veo sumamente ilógico por que al hacer de esto una ventaja no lo es.


Pienso que el simple hecho de no poder extraer la batería con facilidad del dispositivo móvil debería ser una gran ventaja sobre cualquier otras compañías telefónicas tales como Samsung, LG, Motorola entre otras.


ya que el poseer la batería esta aplicación debería de seguir funcionando asi el teléfono se encuentre apagado para poder respaldar y garantizar la localización del mismo. Les aseguro que un delincuente se la pensaría dos veces robar un articulo de Apple sabiendo esa función.


2) A cada rato se cierra la cuenta ICloud por ¨motivos de seguridad¨; el cual lo veo ilógico ya que ICloud indica que se te avisara cuando el teléfono sea encendido y conectado a internet.


Entonces como te notifiacara que el dispositivo se encuentra encendido si a cada rato se cierra icloud y debes estar pendiente de abrirla?


3) La mañana siguiente sigo insistiendo en localizar mi teléfono en lo que me llega un mensaje al dispositivo de mi novia IPhone 6 que dice lo siguiente: Apple Inc. Alerta de Find My iPhone, el iPhone 6 Silver 64Gb. Ha sido localizado hoy a las 12:20GT. Ver hubicacion: http : // ow.ly/99Xq30cc903 Support, Apple.


al ingresar en el link que me proporcionan me abre una ventana donde tengo que ingresar al iCloud.


Al ingresar la sorpresa que me llevo es que mi dispositivo ya no se encuentra en mi lista es decir fue disvinculado de mi cuenta iCloud en pocas palabras mi teléfono lo están usando libremente como si nada fuese sucedido cuando debería haber quedado totalmente inservible.


De verdad que esta situación me hace sentir muy molesto e incomodo ya que siento que Apple no me brinda sustento o apoyo por ser su cliente. De haber sabido que esto funcionaba asi, fuese adquirido otro dispositivo y no todo lo relacionado con Apple ya que creía que al estar cubierto por iCloud tenia una especie de seguro el cual por lo menos me permitiría ubicar mis productos al ser robados o perdidos.


Sin mas que agregar y dejando claro mi inconformidad.


Jesús Beleño


PD: espero que sea tomado en cuenta mis criticas ya que asi no tienen ninguna otra ventaja sobre otros móviles. (Samsung se los esta comiendo con el S8; espero que el iPhone 8 Plus los logre superar ya que el iPhone 7 Plus no tiene nada relevante de su antecesor excepto por su cámara dual y su aumento de costo.)




<Enlace editado por el Moderador>

iPhone 6, null

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola JesusBeleno!!

Vaya 😟 Siento que te hayan robado tu iPhone 😟

Está bien que dejes reflejada tu disconformidad y que te desahogues escribiendo en la comunidad, pero nosotros poco podemos hacer por ti en tu caso, salvo darte ánimos y apoyarte 🙂

Decirte también que la primera barrera de seguridad con la que cuenta cualquier dispositivo somos nosotros mismos. Cuando esa primera barrera falla, entran en juego las medidas de seguridad que, en este caso, nos ofrece Apple.

¿Has pensado que quizás otras marcas no cuentan con esas medidas de seguridad y el daño que te hubieran podido causar hubiera sido mayor?. Que hubieran podido acceder a tu información, que hubieran cancelado todas tus redes sociales, que hubieran borrado todas tus fotos, todos tus contactos, etc.

Si, es posible que nunca puedas recuperar tu iPhone. ¿Si fuera de otra marca sí lo hubieras podido recuperar?. Desconozco si otras marcas cuentan con algo parecido a la herramienta Buscar mi iPhone.

Del tema de tener que introducir un código para poder apagar el iPhone ya se ha hablado en alguna ocasión y hay opiniones diversas. Yo soy de los defensores de eso, que se necesite el código de desbloqueo para poder apagar el iPhone. Si quieres, puedes hacer llegar tu sugerencia directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple

Otra cosa a tener en cuenta es el mensaje que recibió tu chica. ¿Era legítimo de Apple?. Enviando avisos falsos, los ladrones consiguen desbloquear el iPhone para poder venderlo o usarlo. Pero, aún así, tus datos están a salvo, ya que se necesita de un código de verificación para poder acceder a tu cuenta, aunque tengan tu ID. Creo que eso tampoco te lo ofrece otra marca de teléfonos móviles.

En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros. También hay una dirección de correo de Apple para informarles del intento de robo de nuestros datos: reportphishing@apple.com

En fin compañero, que de veras siento mucho lo que te ha ocurrido 😟

Será una pena perderte como incondicional de Apple, pero si es tu decisión, es totalmente respetable y seguiremos dándote ánimos y estando a tu lado.

Un abrazo!!

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Pregunta marcada como Resuelta

10/07/2017 11:22 PM en respuesta a JesusBeleno En respuesta a JesusBeleno

Hola JesusBeleno!!

Vaya 😟 Siento que te hayan robado tu iPhone 😟

Está bien que dejes reflejada tu disconformidad y que te desahogues escribiendo en la comunidad, pero nosotros poco podemos hacer por ti en tu caso, salvo darte ánimos y apoyarte 🙂

Decirte también que la primera barrera de seguridad con la que cuenta cualquier dispositivo somos nosotros mismos. Cuando esa primera barrera falla, entran en juego las medidas de seguridad que, en este caso, nos ofrece Apple.

¿Has pensado que quizás otras marcas no cuentan con esas medidas de seguridad y el daño que te hubieran podido causar hubiera sido mayor?. Que hubieran podido acceder a tu información, que hubieran cancelado todas tus redes sociales, que hubieran borrado todas tus fotos, todos tus contactos, etc.

Si, es posible que nunca puedas recuperar tu iPhone. ¿Si fuera de otra marca sí lo hubieras podido recuperar?. Desconozco si otras marcas cuentan con algo parecido a la herramienta Buscar mi iPhone.

Del tema de tener que introducir un código para poder apagar el iPhone ya se ha hablado en alguna ocasión y hay opiniones diversas. Yo soy de los defensores de eso, que se necesite el código de desbloqueo para poder apagar el iPhone. Si quieres, puedes hacer llegar tu sugerencia directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple

Otra cosa a tener en cuenta es el mensaje que recibió tu chica. ¿Era legítimo de Apple?. Enviando avisos falsos, los ladrones consiguen desbloquear el iPhone para poder venderlo o usarlo. Pero, aún así, tus datos están a salvo, ya que se necesita de un código de verificación para poder acceder a tu cuenta, aunque tengan tu ID. Creo que eso tampoco te lo ofrece otra marca de teléfonos móviles.

En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros. También hay una dirección de correo de Apple para informarles del intento de robo de nuestros datos: reportphishing@apple.com

En fin compañero, que de veras siento mucho lo que te ha ocurrido 😟

Será una pena perderte como incondicional de Apple, pero si es tu decisión, es totalmente respetable y seguiremos dándote ánimos y estando a tu lado.

Un abrazo!!

10/07/2017 11:22 PM

Responder Útil (1)

10/07/2017 11:34 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa primero que todo, muchas gracias por tus palabras de apoyo y por haberte tomado el tiempo de leer y responder a mi inconformidad.... efectivamente el link que me mandaron no era legítimo de Apple; al ingresar a través de ese enlace lo que hice fue mandar mi clave para que ellos pudieran desvincular mí teléfono, lo que no entiendo es por qué en buscar mi iPhone no me aparece vinculado pero en el iCloud si... gracias a Dios puede adquirir un teléfono identico al que poseia, lo lamentable es que por haber tenido mucho tiempo sin hacerle el respaldo por falta de espacio, perdí mucha información... lo que si es que sigo pensando es que deberían de colocar una clave para apagar el teléfono como mensionaste o que sencillamente el programa de buscar mi iPhone siga funcionando estando apagado ya que el dispositivo sigue poseyendo la batería... gracias por las informaciones que me suministrastes, son muy importantes!!! Un abrazo, saludos.

10/07/2017 11:34 PM

Responder Útil

11/07/2017 01:35 PM en respuesta a JesusBeleno En respuesta a JesusBeleno

De nada!! Es un placer 🙂


Claro, caíste en un phishing 😟


Que el iPhone aún conste en tu cuenta quiere decir que es un dispositivo de confianza de tu cuenta.

Que no aparezca en Buscar mi iPhone es que se le ha desactivado el bloqueo de activación.

Son servicios diferentes para tu cuenta.

Ahora que ya será imposible recuperar el iPhone, yo lo bloquearía por IMEI llamando a la operadora móvil. Después pondría denuncia en la policía, con toda la información del iPhone. Y, conservando la factura de compra, la caja y demás accesorios, eliminaría el iPhone de la cuenta. Esto último lo haría para que el iPhone no conste como dispositivo de confianza y no se reciban en él mensajes o códigos.


Claro. Las copias periódicas son vitales para tener tu información actualizada.


Pues sí. Sería una medida más de seguridad el que no se pueda apagar el iPhone si no es con un código.


Me alegra que hayas adquirido otro iPhone 🙂 Eso quiere decir que seguirás con nosotros por mucho tiempo 🙂

En esta web de Apple: https://www.apple.com/es/privacy/manage-your-privacy/, encontrarás muchas medidas de seguridad y consejos para mantener tu cuenta a salvo.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Un abrazo!!

11/07/2017 01:35 PM

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Pregunta: INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO ICLOUD