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Pregunta:

Pregunta: secuestro

que hacer ante un secuestro del ordenador ?

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Me lo han formateado en el servicio técnico . Muchas gracias por los consejos

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

3/07/2017 08:40 AM en respuesta a barbaraandechaga En respuesta a barbaraandechaga

Hola,


Esperemos que servicio técnico te pueda ayudar además del compañero a-campos


Te iba a comentar que no se te ocurriera pagar 75$ en bitcoins, es totalmente un fraude. Perderías el dinero y el ordenador. Ese correo "help.apple.us@gmail.com" no es de Apple. Para reportarlo, echa un vistazo a Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …


Un saludo.

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2/07/2017 04:37 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

A las 10:20 de esta mañana la pantalla de mi mac se ha puesto gris y me pedía un código de 4 cifras , había un mail de soporte help.apple.us@gmail.com

de ese correo me han contestado diciendo que pague 75$ en bitcoins

2/07/2017 04:37 PM

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3/07/2017 05:26 AM en respuesta a barbaraandechaga En respuesta a barbaraandechaga

Pero no te deja hacer nada? o solo es en el navegador, es rarisimo en sistemas Windows es normal pero en Linux, Mac OS no, verifica que arranca bien y puedes acceder a tu usuario.

3/07/2017 05:26 AM

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3/07/2017 05:46 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Totalmente secuestrado hasta que no pague el rescate en bitcoins lo he llevado al servicio técnico a ver si por lo

menos no tengo que tirarlo a la basura , los datos todos perdidos

3/07/2017 05:46 AM

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Pregunta marcada como Útil

3/07/2017 08:40 AM en respuesta a barbaraandechaga En respuesta a barbaraandechaga

Hola,


Esperemos que servicio técnico te pueda ayudar además del compañero a-campos


Te iba a comentar que no se te ocurriera pagar 75$ en bitcoins, es totalmente un fraude. Perderías el dinero y el ordenador. Ese correo "help.apple.us@gmail.com" no es de Apple. Para reportarlo, echa un vistazo a Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …


Un saludo.

3/07/2017 08:40 AM

Responder Útil (1)

18/08/2017 08:44 AM en respuesta a Ferny_Candia En respuesta a Ferny_Candia

Hola Ferny_Candia


Formatea el ordenador, intenta arrancar con las teclas Opción + Comando + R y cuando te cargue el instalador en el menú superior tienes la Utilidad de Disco, desde ella formatea el disco y sigue oon la instalación para dejar tu equipo limpio.


Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple

18/08/2017 08:44 AM

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Perfil de usuario para usuario: barbaraandechaga

Pregunta: secuestro