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Pregunta:

Pregunta: mi iPhone hace ruido

Mi iPhone 7 de 128 GB emite un ruido que parece un pentium 4, no lo hace por el altavoz si no por el procesador.

Este es un problema común y esta catalogado como 'Hissgate', lo he llevado a un 'centro de servicio autorizado' y el pseudo-tecnico que esta ahi parado me dijo que si se escucha el ruido, pero que el telefono funciona bien y no puede hacer ningun reemplazo, hable con un asesor principal de Apple y le dije que se comunicara con el pseudo-tecnico para ver que le decia, total que el "***" le dijo al asesor que el telefono funciona correctamente y no se escucha nada. Además el asesor me dijo que aunque quisiera no podia hacer valida la garantia porque supuestamente no es un fallo de hardware cuando si lo es, este sonido es conocido como Coil Noise que la traduccion mas acertada seria 'ruido de bobina' y es ocasionado cuando la bobina esta pobremente asegurada a la PCB y esta muy pobremente amortiguada, este ruido se incrementara mas y mas conforme pasa el tiempo hasta hacerlo insoportable, aqui esta el caso de Stephen Hackett co-fundador de RelayFM podcast "***" quien obtuvo un REEMPLAZO y el nuevo telefono no tiene ese sonido, si a el le dieron un reemplazo POR QUE A MI NO? Aqui esta la garantía de Apple: Apple garantiza el producto de hardware marca Apple iPhone, iPad, iPod o Apple TV, así como los accesorios marca Apple que están dentro del empaque original (“Producto Apple”), contra defectos de materiales y de mano de obra, cuando se usan habitualmente de acuerdo con las pautas publicadas de Apple, durante un período de UN (1) AÑO desde la fecha de compra original por el comprador usuario final (“Período de garantía”). El Período de garantía ya incluye el período de garantía legal aplicable de su país o provincia. Las pautas publicadas de Apple incluyen, sin limitación, la información contenida en las especificaciones técnicas, los manuales de usuario y las comunicaciones de servicio. Por lo visto, la garantia no dice "ruidos provenientes del procesador provocados por una "***" construcion de la PCB no estan cubiertas por la garantia"

El dispositivo no ha entrado en contacto con agua, no ha sido abierto nunca y no presenta ningun daño fisico, por lo cual la garantia no esta invalidada, ¿podria alguien decirme que puedo hacer?



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5/07/2017 02:46 AM en respuesta a myiPhoneishissing En respuesta a myiPhoneishissing

Hola myiPhoneishissing!!

Siento que estés pasando por la situación que nos comentas y entiendo tu malestar 😟

Yo poseo tu mismo modelo y no tengo ese problema. No a todos los iPhone 7 Plus les pasa.

Desde esta comunidad poco podemos hacer por ti 😟

Si ya has estado en contacto con el servicio autorizado y no estás contento, yo contactaría directamente con Apple. Y insistiría con el servicio autorizado. Incluso pondría una queja formal por escrito, bien en el servicio autorizado, a Apple, o en una oficina de defensa del consumidor.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

5/07/2017 02:46 AM

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Pregunta: mi iPhone hace ruido