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Pregunta:

Pregunta: Compartir internet iphone 7

Hola, he intentado buscar "comparti internet" y no lo he logrado. He ido a todos lados, leido foros y nada.. No aparece en mi equipo (adquirido en apple store). Hasta reestableci el telefono y nada. Diganme como hago...

iPhone 7, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola dicomoa!!

Como sabiamente te comenta el compañero rafa egiatik, la opción de compartir internet depende de tu operadora.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Compartir tu conexión a Internet mediante Compartir Internet - Soporte técnico de Apple. Pone: "Si no ves la opción Compartir Internet, ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que puedes usar Compartir Internet con tu plan."

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos rafa egiatik!!

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5/07/2017 06:44 PM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Hola, no tiene nada que ver. El telefono es liberado de apple store y mi operador no tiene nada que ver con el software del telefono, ni siquiera tuve que configurar el apn, solo coloque el chip.

5/07/2017 06:44 PM

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6/07/2017 06:29 AM en respuesta a dicomoa En respuesta a dicomoa

Hola dicomoa!!

Como sabiamente te comenta el compañero rafa egiatik, la opción de compartir internet depende de tu operadora.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Compartir tu conexión a Internet mediante Compartir Internet - Soporte técnico de Apple. Pone: "Si no ves la opción Compartir Internet, ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que puedes usar Compartir Internet con tu plan."

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos rafa egiatik!!

6/07/2017 06:29 AM

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6/07/2017 07:04 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Estaba convencido de que asi no era pero como 2 personas me dijeron que si, llame y trate de hacer la gestion. Personal argentina me dice que ellos solo pueden decirme el APN y enviarme la configuracion de internet pero que eso no lograra hacer que aparezca la opcion de compartir.


Repito por si se entendio mal.. en mi unidad, no aparece la opcion de compartir internet por ningun lado del telefono. No es que no me deja compartir, sino que no existe opcion que diga compartir!


Espero me ayuden.. lo necesito urgente por trabajo

6/07/2017 07:04 PM

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7/07/2017 06:55 PM en respuesta a dicomoa En respuesta a dicomoa

Ok.

Entiendo tu preocupación 😟

Pero es lo que dice la web oficial del soporte técnico de Apple, que si no aparece la opción de compartir internet, debes contactar con tu operador. Quizás tu operador no admita esa opción.

La opción de compartir internet debería aparecer entre Datos móviles y Operador. Si no te aparece, no es que sea problema de software. Dicha opción aparecerá si el operador te lo activa o lo permite. iOS se dará cuenta de ello y hará que aparezca o no la opción de compartir internet.

¿En algún momento, con tu actual operador, has podido compartir internet?. ¿Conoces a alguien con tu mismo operador y que pueda compartir internet?.

7/07/2017 06:55 PM

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7/07/2017 07:22 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola! He probado mi chip en un samsung y funciona perfecto, con o sin chip, la opcion aparece! Tengo 4 iphone en mi familia, dos de movistar y dos de personal! Ninguno tiene la opcion de compartir internet. Hable con la compania y esta habilitado! Volvi a hablar con apple.. me hicieron hacer varias cosad entre ellas restaurar a estado de fabrica rl telefono y nada.. la otra solucion que me ofrecen es ir a un apple store a reparacion! Y sinceramente no estoy de acuerdo.

De todas formas, asi tengan razon.. me cuesta entender como "personal" puede agregar una opcion en mi menu! Si puede darme el uso o no.. pero es como que personal me agregue una funcion al telefono! Me cuesta creerlo..

supongo que estas unidades adquiridas el mismo dia y mismo local, han venido sin dicha funcion!

Cabe aclarar que en miami uso at&t y tampoco tengo la opcion

7/07/2017 07:22 PM

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7/07/2017 07:33 PM en respuesta a dicomoa En respuesta a dicomoa

Vaya 😟


dicomoa escribió:

Hola! He probado mi chip en un samsung y funciona perfecto, con o sin chip, la opcion aparece!

Un Samsung tiene un sistema operativo diferente. No conozco mucho Android, pero sí te puedo decir que son muy diferentes. No digo que algún sea peor o mejor que el otro, si no que son diferentes.


dicomoa escribió:

Tengo 4 iphone en mi familia, dos de movistar y dos de personal! Ninguno tiene la opcion de compartir internet. Hable con la compania y esta habilitado! Volvi a hablar con apple.. me hicieron hacer varias cosad entre ellas restaurar a estado de fabrica rl telefono y nada.. la otra solucion que me ofrecen es ir a un apple store a reparacion! Y sinceramente no estoy de acuerdo.

Es raro que falle la opción en varios dispositivos a la vez, aún estando habilitada la opción por la operadora 😐

También es extraño que no se haya solucionado restaurando de fábrica 😮

Quizás te toque llevar el iPhone a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Quizás sea una molestia, pero, si no hay más opciones...


dicomoa escribió:

De todas formas, asi tengan razon.. me cuesta entender como "personal" puede agregar una opcion en mi menu! Si puede darme el uso o no.. pero es como que personal me agregue una funcion al telefono! Me cuesta creerlo..

La operadora activa la opción y el sistema operativo, iOS, lo detecta, al comunicarse con la terna SIM y muestra la opción en el menú.


dicomoa escribió:

supongo que estas unidades adquiridas el mismo dia y mismo local, han venido sin dicha funcion!

Es posible que tengan un defecto de fabricación y sean del mismo lote de fabricación.


Prueba de llevarlo a revisar, a ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

7/07/2017 07:33 PM

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8/07/2017 01:07 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola! Buenos días! Te cuento que la información antes brindada desde acá es correcta. Compartir datos desde un equipo. Es parte de las características que incluye o no el equipo. Por lo cual no es posible que nuestro servicio de telefonía móvil o de internet móvil agregue en tu equipo esta característica. Lamentablemente en esto no voy a poder ayudarte. Cualquier otra consulta estoy a tu dispsoición. Clau Q.

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Eso responde personal

8/07/2017 01:07 PM

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8/07/2017 01:28 PM en respuesta a dicomoa En respuesta a dicomoa

Ok.

Repasando todo el debate y repasando todo lo que encuentro en las páginas de soporte de Apple, no encuentro nada más a parte de lo ya mencionado.

En esta: Compartir tu conexión a Internet mediante Compartir Internet - Soporte técnico de Apple, pone: "Si no ves la opción Compartir Internet, ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que puedes usar Compartir Internet con tu plan."

He buscado también en el manual de usuario del iPhone 7 (https://help.apple.com/iphone/10/?lang=es#/iph45447ca6) y he encontrado esto: "Nota: Puede que esta función no esté disponible con todos los operadores. Pueden aplicarse tarifas adicionales. Póngase en contacto con su operador de telefonía para obtener más información al respecto."

Si tu operador te dice que no hay problema con tu línea y tu SIM sí permite compartir internet en otro teléfono móvil, es posible que en tu iPhone haya algún tipo de problema de software. Al principio de tu debate comentas "Hasta reestableci el telefono y nada". ¿Entiendo que lo has restaurado a los ajustes de fábrica con iTunes en un ordenador?.

8/07/2017 01:28 PM

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18/07/2017 11:29 AM en respuesta a dicomoa En respuesta a dicomoa

Hola, les queria comentar a todos que he resuelto mi problema!


Como YO habia dicho, la operadora no tenia nada que ver y el problema era en el equipo. Yo decia que la operadora no podia hacer que aparezca la opcion en el telefono, ustedes decian que si!

El problema es que no estaban configurados los datos de internet! Ingrese en datos de internet - opciones - red de datos.. y ahi es donde ingrese los datos que solicita y aparecio la opcion de compartir internet!


El problema era la configuracion del equipo.. en este caso, Personal no podia hacer nada inalambricamente! Solo habia que configurar los datos.


Ya esta solucionado!!

18/07/2017 11:29 AM

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Pregunta: Compartir internet iphone 7