iPhone SE desconexión reiterada bluetooth vehículo

Question

Nivel 1

8 puntos

iPhone SE desconexión reiterada bluetooth vehículo

Hola

Compré un iPhone SE hace dos meses y sin ningún problema hasta hace una semana: conexión al manos libres del coche VW sin problemas. Pero desde hace una semana (sin haber ningún cambio de software o hardware) se pierde la conexión con el manos libres. Tras esto el manos libres me ofrece reconectar y lo hago. Conecta sin problemas pero a los pocos minutos se pierde la conexión bluetooth nuevamente.

He vuelto a mi anterior iPhone 5 y con el mismo vehículo no tengo ningún problema con el manos libres del vehículo. Seguiré haciendo pruebas, pero ¿cómo procedo?. Parece que hay un problema en el teléfono, pero ¿qué hago?

Gracias de antemano

iPhone 5s, iOS 10.3.2, iPhone SE

Publicado el 6/07/2017 11:37 a. m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

6/07/2017 12:12 p. m. en respuesta a imarquina

Hola imarquina!!

Pues sí, es posible que el iPhone SE tenga algún tipo de problema de software que afecte al bluetooth.

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado el iPhone. Si ya lo tienes actualizado, ¿como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Comprueba también si hay actualizaciones de software para la radio de tu coche. Eso mejoraría la conectividad.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

imarquina Autor

Nivel 1

8 puntos

7/07/2017 01:30 p. m. en respuesta a santigusa

Creo que la última actualización (10.3.2) fue desde el iPhone. Pero ha pasado mucho tiempo desde entonces y los problemas han empezado hace dos semanas. Y el uso con el bluetooth es diario en el mismo vehículo. No sé. Parece poco probable que una aplicación provoque esto, pero para estar totalmente seguro es necesario restaurar el iPhone. Lo hago para volver a probar.

Os cuento. Muchas gracias

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Answer 3

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

7/07/2017 07:22 p. m. en respuesta a imarquina

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Los problemas de software pueden aparecer en cualquier momento 😟 Es extraño, pero así ocurre a veces.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

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Answer 4

imarquina Autor

Nivel 1

8 puntos

16/07/2017 04:01 p. m. en respuesta a santigusa

Hola

Después de restaurar el iPhone SE, y después de restaurar los dispositivos bluetooth en el vehículo, el problema descrito se reprodujo inmediatamente: constantes desconexiones del manos libre del vehículo. Cosa que sigue sin pasar con el iPhone 5.

Por aportar algo más, las desconexiones del bluetooth se producían casi en los mismos sitios del trayecto, como si la cobertura o quizá el cambio de repetidor de telefonía tuvieran que ver. No sé.

Llevado al servicio técnico, y después de su revisión del terminal han decidido sustituírmelo. Así que problema de hardware parece.

Muchas gracias por todo.

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Answer 5

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

16/07/2017 06:41 p. m. en respuesta a imarquina

Hola de nuevo, imarquina !!

Bueno, al menos parece que has podido saber de donde venía el problema.

Me alegra que te hayan sustituido el iPhone y que ahora funcione bien 🙂

Saludos!!

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