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Pregunta:

Pregunta: No me aperecen las fotos que estaban subidas en iCloud

No me aparece ninguna foto que tenía respaldo en iCloud, todas las fotos que tenían el signo de la nube y se veían borrosas ya no están, ¿que hago? !!!!

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7/07/2017 04:40 PM en respuesta a Katherin22 En respuesta a Katherin22

Hola,


Comprueba en el ordenador si en la web iCloid.com están o no. ¿Faltan todas o sólo las borrosas?


Si no están llama a Apple por si hay alguna forma de recuperación iCloud - Soporte técnico oficial de Apple


Si están pero no en tu iPhone o dispositivo habrá que revisar la fototeca de tu dispositivo. Si están actualizando con la de la web, el almacenamiento iCloud que tienes, carpeta de archivos borrados... etc.


Un saludo.

7/07/2017 04:40 PM

Responder Útil

8/07/2017 06:54 AM en respuesta a Katherin22 En respuesta a Katherin22

Hola Katherin22!!

Además de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, es posible que estés teniendo problemas de almacenamiento, tanto en tu dispositivo como en iCloud.


Por lo del signo en las fotos y que se vieran borrosas, es síntoma de falta de espacio en el iPhone y se trata del comportamiento del sistema de la Fototeca que permite ahorrar espacio en tu dispositivo, dejando en él una versión de baja resolución de la foto y la versión original en iCloud. Cuando guardas una foto en la app Fotos y te conectas a una Wi-Fi, el sistema de sincronización de la Fototeca empieza a subir todas las imágenes y vídeos a iCloud. Que no tengas todas tus fotos en iCloud es síntoma de falta de espacio en iCloud.


Para ahorrar espacio en el iPhone, puedes desactivar la Fototeca en el iPhone y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el iPhone solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el iPhone las podrás ver, pero no borrar.

Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu iPhone, también la opción de "optimizar almacenamiento" y hacer un poco de limpieza en la Fototeca, borrando fotos y vídeos que ya no desees tener. Incluso guardar en otra nube esas fotos no tan importantes y dejar en iCloud las más importantes o las más nuevas.

Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.

En Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Gestionar almacenamiento del iPhone, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.

También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del iPhone, Correo, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el iPhone, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu iPhone.

También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu iPhone, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del iPhone. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el iPhone, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el iPhone para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el iPhone, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.

Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Para hacer un poco de limpieza en iCloud, echa un vistazo a esta web de Apple: Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud - Soporte técnico de Apple. Encontrarás buenos consejos.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

8/07/2017 06:54 AM

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Pregunta: No me aperecen las fotos que estaban subidas en iCloud