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Pregunta:

Pregunta: ID iCloud

Hola comunidad me podrían ayudar y decirme que debo hacer, mi iphone 6 se quemo por un golpe muy fuerte y tenia una cuenta icloud que quiero recuperar compre el iphone 7+ pero a la hora de querer activar mi cuenta me dice que tengo que escribir un código de verificación que solo sale en mi iphone 6 que esta muerto, cabe resaltar que en esa cuenta no tenia correo de verificación 😢😢😢 soy el autor de la cuenta sinceramente necesito ayuda para recuperarla porque tenía sesiones en GarageBand, Imagenes, Contactos, etc.... Si es necesario hablar con un representante de Apple sería magnifico para poder solucionar mi problema.


Gracias de antemano,

Saludos Cordiales.

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Hola,


Claro que sí. Llama al país más cercano a tu región Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Según el tipo de seguridad que haya en tu cuenta, deberá haber una forma de acceso.


Suerte BrianGlz 👍

Publicado el

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17/07/2017 11:14 AM en respuesta a BrianGlz En respuesta a BrianGlz

Hola BrianGlz !!

Además de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, entiendo que tienes activada la autenticación de dos factores en tu cuenta.

Si solo tienes el iPhone 6 como dispositivo de confianza, hay otras formas de obtener un código de verificación. En esta web de Apple tienes las instrucciones: Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple. Entiendo que estarás usando la misma tarjeta SIM o el mismo número de teléfono en tu iPhone nuevo, así que quizás te interese la opción de recibir el código por SMS o llamada. Una vez que puedas acceder a tu cuenta, configura el nuevo iPhone como dispositivo de confianza según las instrucciones de esta web de Apple: Configura tus dispositivos para poder usar la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple. Cuando lo hagas, elimina el iPhone anterior como dispositivo de confianza.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

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10/07/2017 01:36 PM en respuesta a BrianGlz En respuesta a BrianGlz

Hola,


Claro que sí. Llama al país más cercano a tu región Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Según el tipo de seguridad que haya en tu cuenta, deberá haber una forma de acceso.


Suerte BrianGlz 👍

10/07/2017 01:36 PM

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Pregunta marcada como Útil

17/07/2017 11:14 AM en respuesta a BrianGlz En respuesta a BrianGlz

Hola BrianGlz !!

Además de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, entiendo que tienes activada la autenticación de dos factores en tu cuenta.

Si solo tienes el iPhone 6 como dispositivo de confianza, hay otras formas de obtener un código de verificación. En esta web de Apple tienes las instrucciones: Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple. Entiendo que estarás usando la misma tarjeta SIM o el mismo número de teléfono en tu iPhone nuevo, así que quizás te interese la opción de recibir el código por SMS o llamada. Una vez que puedas acceder a tu cuenta, configura el nuevo iPhone como dispositivo de confianza según las instrucciones de esta web de Apple: Configura tus dispositivos para poder usar la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple. Cuando lo hagas, elimina el iPhone anterior como dispositivo de confianza.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

17/07/2017 11:14 AM

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