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Pregunta:

Pregunta: Sensor de proximidad no funciona y no se activa el auricular frontal

Hola! Me ocurre que la única forma en que puedo oir los mensajes de voz de whatsapp es con Altavoz. Si aproximo la cara no se activa el auricular frontal, sino que continúa la reproducción en modo altavoz.

iPhone 6, iOS 10.3.2

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11/07/2017 04:14 PM en respuesta a minioliva En respuesta a minioliva

Hola minioliva !!

Efectivamente, cuando te acercas el iPhone a la oreja, debería activarse el sensor de proximidad y bloquearse la pantalla para poder escuchar el audio de WhatsApp por el auricular.

¿Esto también te pasa, por ejemplo, al hacer una llamada?. Al hacer una llamada y acercarte el iPhone a la cara, debería bloquearse la pantalla, y si te lo retiras debería activarse la pantalla.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

11/07/2017 04:14 PM

Responder Útil (1)

11/07/2017 07:02 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa. Muchas gracias por tu respuesta. Lamentablemente durante una llamada la pantalla tampoco se bloquea. Hay algo que pueda hacerse a nivel configuración o resetear o debo enviarlo a que lo arregle un técnico especializado? Saludos y gracias nuevamente

11/07/2017 07:02 PM

Responder Útil

11/07/2017 07:35 PM en respuesta a minioliva En respuesta a minioliva

De nada!! Para eso estamos 🙂

Pues, parece que se deba a algún tipo de problema de software que afecte al sensor.

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Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

11/07/2017 07:35 PM

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Pregunta: Sensor de proximidad no funciona y no se activa el auricular frontal