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Pregunta:

Pregunta: Necesito ayuda urgente, MAC OS sierra

Intenté descargar MAC OS sierra, pero a la mitad de descarga salió error. Nuevamente intenté descargar y me salió que busque en lista de comprados, más no la encuentro ahí. Gracias.

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013)

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Hola roxipi,


Si deseas asegurarte de que no haya alguna descarga incompleta, puedes hacerlo iniciado sesión con tu cuenta en la App Store y desde el menú Tienda elegir la opción "Verificar si hay descargas incompletas...". Prueba también el revisar tu carpeta de Aplicaciones, para verificar si en ella se encuentra el instalador de macOS Sierra, llamado Instalar macOS Sierra.app, y arrástralo hasta el Basurero para eliminarlo, ya que es probable que no se haya descargado correctamente, y puedas volver a descargarlo desde la página de macOS Sierra. El que no te aparezca en tu lista de Comprado, es debido a que la descarga del instalador de macOS Sierra ya no esta ligada a una Apple ID, por lo que en cualquier momento puedes descargarlo.


Si el problema se repite al intentar descargar otras aplicaciones desde la App Store, también seria conveniente que probaras utilizando una red distinta de Wi-Fi, o bien, revisar tu modem o router.


Saludos.

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12/07/2017 08:33 AM en respuesta a roxipi En respuesta a roxipi

Hola roxipi,


Si deseas asegurarte de que no haya alguna descarga incompleta, puedes hacerlo iniciado sesión con tu cuenta en la App Store y desde el menú Tienda elegir la opción "Verificar si hay descargas incompletas...". Prueba también el revisar tu carpeta de Aplicaciones, para verificar si en ella se encuentra el instalador de macOS Sierra, llamado Instalar macOS Sierra.app, y arrástralo hasta el Basurero para eliminarlo, ya que es probable que no se haya descargado correctamente, y puedas volver a descargarlo desde la página de macOS Sierra. El que no te aparezca en tu lista de Comprado, es debido a que la descarga del instalador de macOS Sierra ya no esta ligada a una Apple ID, por lo que en cualquier momento puedes descargarlo.


Si el problema se repite al intentar descargar otras aplicaciones desde la App Store, también seria conveniente que probaras utilizando una red distinta de Wi-Fi, o bien, revisar tu modem o router.


Saludos.

12/07/2017 08:33 AM

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